阿摩線上測驗
60.下列有關郵寄調查、電話調查、人員調查的比較敘述，何者正確？
(A)郵寄調查之單位成本最高
(B)人員調查可蒐集到的資訊量最少
(C)電話調查之資料回收時間最快
(D)電話調查所能涵蓋的區域範圍最小
答案：登入後查看
統計： A(122), B(56), C(1392), D(33), E(0) #1425993
統計： A(122), B(56), C(1392), D(33), E(0) #1425993
詳解 (共 3 筆)
h94u83z06
#3152135
(A)人員調查之單位成本最高
(B)人員調查可蒐集到的資訊量最多
(C)電話調查之資料回收時間最快
(D)人員調查所能涵蓋的區域範圍最小
參考 蝦子維大力
33
0
江芯蒂
#7565331
在行銷研究傳統的三大調查方法（人員面訪、電話調查、郵寄問卷）中，郵寄調查（郵寄問卷）的「單位成本最低」，主要可以從以下幾個層面來解析：
1. 省去龐大的「人力成本」（最主要的差異）
人員調查： 需要支付訪員高額的時薪、車資補貼與培訓費用。
電話調查： 需要聘請專職訪員，並支付電話系統設備與通話費用。
郵寄調查： 完全不需要聘請現場或線上訪員，受訪者是「自行填寫（Self-administered）」，因此省下了最昂貴的人力工時與訪員訓練成本。
2. 邊際成本極低，適合大規模發放
郵寄調查的費用主要僅包含：問卷印刷費 + 郵資 + 信封費。
當發放數量增加時（例如一次印製發送上萬份），批量印刷與郵寄的平均單位成本會大幅下降，因此在進行大範圍、跨區域的大規模調查時，總成本遠低於派遣訪員或專線撥打電話。
3. 無需特殊的儀器設備或場所
電話調查需要建置 call center（呼叫中心）、機房與電話問卷系統（CATI）；人員調查需要安排面訪場所或交通工具。
郵寄調查只需將問卷交給郵局寄出即可，營運與行政管理成本極低。
在各種市場調查方法中，電話調查才是「資料回收時間最快」的方式，而人員調查（面訪）雖然速度不慢，但無法拿下「最快」的主要原因如下：
1. 受訪者接觸與溝通的時間成本不同
電話調查（最快）：
訪員只需按下電話撥號，幾秒鐘內就能聯繫上受訪者。若遇到拒訪或無人接聽，可以立刻掛斷並撥打下一號碼，資料能即時傳回系統（如 CATI 電腦輔助電話訪問系統）。
人員調查（較慢）：
訪員必須親自移動（如街頭攔截、到府拜訪或約在特定地點）。光是尋找符合條件的受訪者、取得對方同意並坐下來訪問，中間就包含了大量的交通、等待與說明時間。
2. 人力與涵蓋範圍的限制
電話調查：
幾十名訪員坐在呼叫中心（Call Center），一天內就能完成全台數千份樣本的電話訪問。
人員調查：
受限於訪員的身處地點與體力，單一訪員一天能完成的面訪份數相當有限；若要快速收集大量資料，需要鋪設極為龐大的現場調查人力，成本過高且可行性低。
3. 問卷長度與訪談深度
電話調查：
為了避免受訪者掛電話，問卷通常設計得精簡短小，題目少自然能在極短時間內完成整份調查。
人員調查：
人員調查的優勢在於可以進行深入訪問、展示實體產品或解說複雜概念，因此單一訪問耗時通常較長（可能長達 15～45 分鐘以上），進而拉長了整體資料回收的週期。
1. 受訪者接觸與溝通的時間成本不同
電話調查（最快）：
訪員只需按下電話撥號，幾秒鐘內就能聯繫上受訪者。若遇到拒訪或無人接聽，可以立刻掛斷並撥打下一號碼，資料能即時傳回系統（如 CATI 電腦輔助電話訪問系統）。
人員調查（較慢）：
訪員必須親自移動（如街頭攔截、到府拜訪或約在特定地點）。光是尋找符合條件的受訪者、取得對方同意並坐下來訪問，中間就包含了大量的交通、等待與說明時間。
2. 人力與涵蓋範圍的限制
電話調查：
幾十名訪員坐在呼叫中心（Call Center），一天內就能完成全台數千份樣本的電話訪問。
人員調查：
受限於訪員的身處地點與體力，單一訪員一天能完成的面訪份數相當有限；若要快速收集大量資料，需要鋪設極為龐大的現場調查人力，成本過高且可行性低。
3. 問卷長度與訪談深度
電話調查：
為了避免受訪者掛電話，問卷通常設計得精簡短小，題目少自然能在極短時間內完成整份調查。
人員調查：
人員調查的優勢在於可以進行深入訪問、展示實體產品或解說複雜概念，因此單一訪問耗時通常較長（可能長達 15～45 分鐘以上），進而拉長了整體資料回收的週期。
0
0