605. 顧客關係管理有下列哪兩大直接效用？
(A)向上銷售、直接銷售
(B)交叉銷售、集中銷售
(C)集中銷售、直接銷售
(D)向上銷售、交叉銷售

答案：登入後查看
統計： A(27), B(230), C(165), D(196), E(0) #1919950

詳解 (共 3 筆)

#3874973

電商賣家都在用的「向上銷售」和「交叉銷售」

追加銷售(Upselling) 是什麼？
簡單來說就是鼓勵顧客買更多，如提升原本想購買的商品的等級，或是除了原本想購買的品項外，還追加購買相關配件或服務。
例如：
滿件滿額折扣：本來只想買一件上衣，但發現買兩件上衣可打折，於是買了兩件上衣
加價購：本來只想購買鍵盤，但發現滑鼠可以低價加購，於是連滑鼠也一起買
滿額免運：本來只想買一本 250 元的書，但發現要滿 350 才有免運優惠，於是多買兩本筆記本，湊滿 350 元

交叉銷售(Cross-selling) 是什麼？
指的是讓顧客在原定的消費外，同時購買其他相關的產品或服務。最常看到的就是電商網站上的「購買這個商品的人也買了」、「你可能也喜歡」等等的區塊

From:網路
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向上銷售指根據既有客戶過去的消費喜好，提...
(共 186 字，隱藏中）
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#5690437
D的答案跟顧客關係有甚麼關係 比較像網路行銷吧
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