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611 由國際標準組織所制定的一系列國際品質管理標準，規定生產程序的共同原則與標準，以確保品質符合顧客的需求。此一標準系統稱之為：
(A) ISO 9000
(B) 6 Sigma
(C) TQM
(D) 知識管理 .
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統計： A(263), B(0), C(19), D(1), E(0) #2256970
統計： A(263), B(0), C(19), D(1), E(0) #2256970
詳解 (共 2 筆)
王焌亦
#3915564
答案是(A)
ISO 9000:由國際標準組織所制定的一系列國際品質管理標準，規定生產程序的共同原則與標準，以確保品質符合顧客的需求。此一標準系統稱之為ISO 9000
六個標準差(six sigma: 又稱6σ): 原本是製造工廠裡用來改善產品良率的一項目標，它源自於統計製程管制（Statictical Process Control，簡稱SPC）的理論，但現在幾乎已經變成了各行各業滿足客戶的一項指標。
TQM : 是以顧客的需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，全員參與，採用科學方法與工具，持續改善品質與服務，應用創新的策略與系統性的方法，它不但重視產品品質，也重視經營品質、經營理念與企業文化。也就是以品質為核心的全面管理，追求卓越的績效。
知識管理（英語：knowledge management，縮寫為KM）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識和經驗的戰略和實踐。 這些知識和經驗包括認知，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。
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