67.布勞（P. blau）和史考特（W. Scott）曾以組織的主要受惠對象為標準，將組織分為四種類 型，其中「公益」型組織最重要的課題為：
(A)如何加強外在的民主控制
(B)如何以最小的成本謀求最大的利潤
(C)如何協調專業人員與幕僚人員的衝突
(D)如何加強內部的民主程序

關於「服務組織」特性的描述，下列何者錯誤？ 
(A)提供服務者與受惠者的目標一致 
(B)組織成員須受過嚴格的長期專業訓練 
(C)受惠者不能完全瞭解本身的真正利益 
(D)提供服務的人，權力觀念比較濃厚

高普考/三四等/高員級◆行政學- 103 年 - 103年普考一般行政、一般民政、客家事務行政、人事行政行政學概要#16857

答案：D

布勞(P.Blau)與史考特(W.Scott)以組織主要受惠對象為標準，將組織分為四種類型: 1.互利型組織之特性：加強內在民主程序

  (1)民主的特性：成員在組織中的地位相等，決策的制定、各階層負責人的產生常須經民主的程序。

  (2)組織層級化的程度不大，此組織型態有利於意見之充分交流。

  (3)代表性及協調性的負責人，對外代表全體人員，對內他是負責協調的工作。

  (4)經民主程序所選出的代表或領導者，都有明文規定其任期。

2.服務型組織之特性：協調專業人員與行政人員衝突

  (1)專業化的特性，即其成員須受過嚴格的長期專業訓練，具有專業知識和技術。

  (2)受惠者不能完全瞭解本身的真正利益。

  (3)提供服務者與受惠者的目標一致。

  (4)提供服務的人，權力觀念比較薄弱。

行政人員            與  專業人員之分析
  行政人員             vs   專業人員
  官僚文化             vs   專業文化
  追求升遷             vs   專業知能成長
  服從性高              vs   服從性低
  不輕易離開組織      vs   不死守組織

3.企業型組織之特性：  (1)講求經濟與效率原則。  (2)組織結構的分化，對環境的敏感度比其他組織高，反應也快。

  (3)單一目標觀念。  (4)較缺乏社會責任感。

4.公益型組織之特性：  (1)有依法制強制執行的公權力。  (2)公益組織一切作為或不作為，均受外在民主的機制。

  (3)其工作活動來自政府預算的支持，缺乏市場機能。  (4)組織內之法規較任何其他組織都要複雜得多。

C 專業人員與幕僚人員

C 專業人員( 醫生 )與行政人員 ( 掛號小姐 )

舉例

有一次我弟弟因為上班11:35分才到醫院掛號 , 掛號小姐不給他掛號( 只到11:30) , 醫生正好從外面要進來診間看到了 , 醫生就跟掛號小姐說 : [ 給他掛號 ~ ] 所以 , 醫生要幫病人看到病 , 也要先經過掛號行政人員的掛號工作後 , 醫生才能幫病人看到病 , 這就是專業人員會與行政人員在工作上有關係的地方 o