17 關於「服務組織」特性的描述，下列何者錯誤？
(A)提供服務者與受惠者的目標一致
(B)組織成員須受過嚴格的長期專業訓練
(C)受惠者不能完全瞭解本身的真正利益
(D)提供服務的人，權力觀念比較濃厚

學者布勞(P.Blau)與史考特(W.Scott)以組織主要受惠對象為標準，將組織分為四種類型:

(一)服務組織:
1類型: 大學、醫院、社會福利等屬之
2定義: 組織的服務對象是以【特定的社會大眾】為主要的受惠對象
3特性:(1)專業化特性                                =>(B)
           (2)受惠者不能完全瞭解本身利益=>(C)
           (3)提供服務者權力觀念淡薄        =>(D)
           (4)提供服務者與受惠者目標一致=>(A)
           (5)提供服務者不受受惠者意見左右，追求「自我利益動機」
4重點: 協調專業人員與行政人員的衝突為組織的研究重心
5行政人員 與  專業人員之分析

  行政人員             vs   專業人員
  官僚文化             vs   專業文化
  追求升遷             vs   專業知能成長
  服從性高              vs   服從性低
  不輕易離開組織  vs   不死守組織
(二)互利組織:
(三)企業組織:
(四)公益組織:

簡單記一下  :)

口訣:

布勞(P.Blau)與史考特(W.Scott)以組織主要受惠對象    的業務利益
 企業組織 →注重效率,單一目標,分化,缺乏社會責任。ex銀行 企業

服務組織 →私人企業或團體服務民眾,所以專業很重要。要協調專業人員與行政人員的衝突。ex學校 

互利組織 →都是自己人爽,所以要加強內部程序。ex俱樂部 政黨

公益組織→政府出錢做公益,要注重民眾的Fu,所以外在的民主機制很重要 。ex行政機關 警察機關

因為提供服務的人是屬於高專業性

所以提供的服務也是高專業性

受惠者是沒辦法徹底了解的

譬如說醫生的醫療方法是不是正確的，病人不太能夠了解

(出自宋文老師課本)

企業和互利很好判斷，要注意的是政黨

政黨互利、專業服務、外在公益