7管理者對於實際表現與標準之間的差異，可以採取管理行動如下，何者有誤?
(A)什麼都不做
(B)改正實際的績效
(C)修正標準
(D)品質改正

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統計： A(469), B(114), C(76), D(361), E(0) #544323

詳解 (共 6 筆)

#1400862
如達到標準或未達到標準但差異可接受，則什麼都不做(A)；如標準不可接受，則修正標準(C)或標準可接受但有差異則找出差異原因改正績效(B)。
 
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#779712

控制的程序

 

step1：衡量實際績效

 

員工滿意度、離職率及出缺勤率，將成本開銷控制在預算額度內，考慮管理業務的多樣性。

 

當績效指標不能以量化方式表達時，管理者就應找尋其他主觀的衡量方式。

 

Step2：比較實際績效衡量

 

透過「比較」可得知實際績效與標準間差異。

 

訂出可接受的變異範圍，若績效差異超出此範圍，則表示管理者需特別注意。

 

Step3：採取管理行動

 

(1)什麼都不做、(2)改正實際的績效、(3)修正標準。

 

改正實際的績效：是否應採取立即改正行動-立刻解決問題，使工作回到正軌，或是採取基本改正行動-著重於找出造成偏

 

差的原因，並對偏差的來源予以改正。

 

修正標準：偏差的來源也可能來自標準訂的不夠實際--太高或太低。在這種情形下，需要修正的是標準，而非工作表現。

 

 

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#2402366
這種題目別看了出來也是送分，死背題，品質...
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#1158412
可能是  以不變應萬變吧......我亂猜的
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#1175709
應該是實際與標準之間差異不大，所以什麼都不做吧
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#1113828
為什麼不是A
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私人筆記 (共 1 筆)

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