7 溝通向來是組織的重要工作，若是溝通者「操弄訊息結果，讓接收者能收到自己較喜歡的訊息」 係為那種干擾溝通的因素？
(A)過濾
(B)選擇性的感覺
(C)情感
(D)語言

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統計： A(189), B(96), C(10), D(5), E(0) #2191714

詳解 (共 2 筆)

#3862113

社會工作管理三版P130~131

Ａ.過濾：謹慎地操弄訊息，使其較能讓接收者喜愛。例如，若一位主管告訴老闆他所想要聽的，即是在過濾訊息

Ｂ. 選擇性的感覺：收訊者在溝通的過程中，依其需求、動機、經驗、背景及其他個人特質做選擇性的觀察和傾聽

C.情感：當訊息被接收時，收訊者的感覺將會影響對訊息的詮釋，我們經常會因為自己的快樂或沮喪，面對相同的訊息賦予不同的意義

Ｄ.語言：同樣的用語對不同的人可能有不同的意義，年齡、教育和文化背景是影響人對語言使用和界定的三個變項 

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有效溝通的阻礙因素：1.過濾:操弄訊息的...
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