試題詳解

7.有關全面品質管理 (TQM) 的敘述，以下敘述何者正確？
(A)強調顧客 滿意、持續改善及全員參與
(B)高階管理者必須提出企業的品質願景 (Vision) 並營造品質經營與改善的環境與文化
(C)TQM 推行模式之內 涵其實就是 PDCA 的落實
(D) 常用流程管理、品質案例、品質七手法、 客戶管理、循環式管理、功能管理等。
(E)以上皆是。