72.下列何者較不屬彼得斯（T. Peters）和沃特曼（R. Waterman）所說追求卓越組織文化的特質？
(A)全局取向
(B)生產力是透過人力開發
(C)鬆緊特性並存
(D)自主能力和企業家精神

全局取向=Z理論

William Ouchi威廉大內-Z理論：為當代研究組織文化第一本著作，並提出組織文化具有五項特徵：

1.長期雇用2.緩慢的升遷率3.參與的與共識的決策4.對團體的決定人負責5.全局取向。

彼得斯(Peters)和沃特曼(Waterman)認為「卓越公司」應具有八大「文化條件」:  一、「傾向行動派」(A bias for action) : 這些傑出公司的「標準作業程序」是「先做、再修改、然後再做」(Do it，fix it，try it)。可見「行動」先於「理性分析」的重要。 二、「接近顧客」(Close to the customer) : 這些公司從「顧客」身上學習最暢銷產品的「靈感」，並推出「高品質」、「服務佳」和「信用可靠的產品」。 三、「自主性與創業精神」(Autonomy and entrepreneurship) : 透過組織力量培養許多領導人與創造人才。鼓勵「切實的冒險」，支持「新的嘗試」，允許「合理的犯錯次數」。 四、「透過人來提高生產力」(Productivity through people) : 不論職位高低，員工都是提昇「品質」和「生產力」的來源，「尊重個人」是最重要的價值。 五、「建立積極實踐的價值觀」(Hand-on，value driven) : 所有的「管理階層」必須關注於「何處行動」、「巡視基層」、「評估行動」，公司的「基本哲學」要比「科技」、「經濟資源」、「組織結構創新」、「抓住時機」等因素還要重要。 六、「做專精的事」(Stick to the kitting) : 做熟悉專精的事業，不浪費精力於不熟悉的事業。 七、「形式單純，幕僚人員極少」(Simple form，lean staff) : 「組織結構」的「形式」與「系統」很簡單，不是複雜的「矩陣組織」，「上層管理人員」很少，「幕僚人員」也不多，但卻經營上百億元以上的事業。 八、「寬嚴並濟」(Simultaneous loose-tight properties) : 傑出公司都是「中央集權」與「地方分權」並重的，它們把「自主權」下放到「基層單位」，但它們對「核心價值」的固守也是狂熱的「集權主義」者。
[資料來源 : 吳瓊恩 : 1996 : 249 ~250 ]

彼得斯和沃特曼所說追求卓越組織文化的特質有

1.偏重行動2.接近顧客3.自主能力和企業家精神

4.生產力是透過人力開發的5.動手去做，價值導向

6.堅守崗位7.簡單的形式，儉樸的人事8.鬆緊特性並存。

所謂的鬆緊特性並存意指重視穩固的中央領導和最大的個人自主之調和運用。故選A
我上奇摩知識家找到的~~

• (A)全局取向：是 「日本式管理特色」 (關鍵字： 威廉大內 William Ouchi Z理論)
• Peters和Waterman則談 「美國式管理特色」