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北水◆管理學
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102年 - 102 臺北自來水事業處及所屬工程總隊_新進職員甄試試題_企業管理/書記:管理學概要(含公用事業管理、服務業管理、行銷學等)#9596
> 試題詳解
8.有關公用事業之敘述下列何者錯誤
(A)亦稱為公營事業
(B)應適度保持獨立性
(C)其創造的利潤全歸事業機構所有
(D)屬於獨占事業居多
答案:
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統計:
A(42), B(66), C(2798), D(151), E(0) #399341
詳解 (共 1 筆)
Ya-ping Siao
B2 · 2019/12/27
#3723904
國營事業管理法 第 4 條 (...
(共 100 字,隱藏中)
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9.新公共管理主張政府向企業學習,就本質而言,下列何者錯誤? (A)大政府觀點(B)新自由主義(C)社會價值觀的移轉(D)重視市場機能
#399342
10.就法律效力而言,公私部門組織存有差異,下列敘述何者錯誤? (A)政府制定的法律具有權威性(B)私部門制定的規則具有限制性(C)兩者的規定都有懲處效力(D)最嚴厲懲處是剝奪生命財產
#399343
11.行政組織的存在是基於體現公共利益行政人員宜優先考量下列何事項 (A)表達和回應民眾的利益(B)政黨因素(C)自由競爭(D)追求利潤
#399344
12.有關行政管理的內容,下列敘述何者錯誤? (A)其歲入也都經由稅收而來而非使用者付費 (B)在政府機關中,服務銷售須面對自由競爭的市場 (C)行政機關的運作是在法定的價格下提供服務 (D)其服務的標價往往屬於預算編制的例行業務
#399345
13.公用事業的經營之所以遭受質疑,而主張將其民營化,主要是基於下列何種因素? (A)欠缺績效與生產力(B)政黨因素(C)財政困難(D)缺乏政策回應力
#399346
14.行政組織為公眾信託者,就有義務從事若干事項,下列何者不包括在內? (A)促進公民參與(B)政策選擇能解決社會問題(C)牟取最大利益(D)能發揮創意
#399347
15.行政管理中的公共性特質不包括下列何者? (A)公民意識(B)公正(C)競爭(D)回應
#399348
16.PZB服務缺口模式中的「缺口五」是指消費者期望的服務與認知的服務之間的差距,此缺口五稱為: (A)顧客知識的缺口(B)品質規格的缺口(C)服務傳遞的缺口(D)服務品質的缺口
#399349
17.調查人員佯裝成顧客,以了解服務人員的服務品質與現場的作業流程,並考驗服務人員的反應,係為下列何者? (A)市場調查(B)神秘訪客(C)顧客接觸(D)顧客反應
#399350
18.某位顧客終其一生所能帶給企業的總淨利,係為下列何者? (A)顧客權益(B)留客率(C)顧客忠誠度(D)顧客終身價值
#399351
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