9. 零售業如何建立忠誠度的作法包含下列何項：
(A)市場滲透
(B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係
(C)市場擴大
(D)市場多角化

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#2869955
      鎖定目標客戶並給予其尊崇感受...
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#2876169
原本答案為99,修改為B
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