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技檢◆門市服務-乙級
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105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 1-101#38999
> 試題詳解
61. 零售業如何建立忠誠度的做法,包含下列何項?
(A)市場滲透
(B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係
(C)市場擴 大
(D)市場多角化。
答案:
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統計:
A(3), B(40), C(1), D(4), E(0) #1116384
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/06/23
#2869933
我國零售業提高客戶忠誠...
(共 239 字,隱藏中)
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62. 下列何項不包含於增加市場滲透的方法?(A)在目標市場上,透過開店數,以吸引新顧客(B)賣場的清潔(C)展 示商品增加衝動性購買(D)訓練銷售人員進行越區銷售。
#1116385
63. 下列何項非零售業成長策略的型態?(A)市場滲透(B)市場擴大(C)購物的便利性及舒適感(D)市場多角化。
#1116386
64. 下列何項不是消費者購物時最重視的項目?(A)賣場的裝璜(B)賣場的清潔(C)購物的便利性及舒適感(D)促銷宣 傳單。
#1116387
65. 重視客戶忠誠度及再購買商品屬於下列何項?(A)CRM(B)ERP(C)JIT(D)SCM。
#1116388
66. 下列何項不包含於服務的策略?(A)停車場的設置(B)賣場的動線(C)信用卡的使用(D)限用塑膠袋。 複選題:
#1116389
複選題67. 下列何者為零售組合(retail mix)活動?(A)陳列商品(B)物流管理(C)商品研發(D)促銷活動。
#1116390
複選題68. 下列何者為無店舖行銷方式?(A)百貨公司專櫃(B)型錄郵購(C)網路開店(D)便利商店。
#1116391
複選題69. 下列何者為零售功能?(A)儲存(B)產品生產(C)商品銷售(D)顧客服務。
#1116392
複選題70. 下列何者為便利商店為消費者所創造出的價值?(A)商品價值(B)地點價值(C)價格價值(D)時間價值。
#1116393
複選題71. 下列何者為特許加盟方式加盟主可能出現的潛在問題?(A)很難維持商店一致形象(B)加盟店之間競爭(C)可大 量採購,降低進貨成本(D)可快速進行市場滲透。
#1116394
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