115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 06：門市商圈經營 1-59（2026/01/05 更新）#136206

科目：技檢◆門市服務-乙級 | 年份：115年 | 選擇題數：59 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆門市服務-乙級

選擇題 (59)

1. 商圈的劃分為主要商圈、次要商圈及邊際商圈，下列敘述何者正確？ (A)主要商圈具有接近性優勢，不會有競爭者 (B)次要商圈為對顧客有吸引力及競爭優勢，所以顧客會選擇來店購買 (C)邊際商圈為三級商圈，對顧客而言，為臨時購買或距離較遠的區域 (D)顧客集中度依序為邊際商圈、次要商圈及主要商圈。

2. 一家門市的商圈大小受到許多因素影響，下列何者不是影響因素之一？(A)商品種類 (B)商店特性 (C)交通便利性 (D)人口出生率。

3. 假設某社區某一門市，該地區居民 50,000 人，每人每月消費 1,000 元，同類型商店四家，使用坪數面積共有 100 坪，則該社區的營業潛力為何？ (A)500,000 元/月/坪 (B)350,000 元/月/坪 (C)300,000 元/月/坪 (D)450,000 元/月/坪。

4. 決定選擇商圈位置時，並非著眼於下列何種因素？ (A)交通順暢與停車方便 (B)人流量與車流量 (C)位於熱鬧街道上 (D)是否可懸掛招牌。

5. 要規劃商業所在地之範圍與提供消費者場所，步驟依序為：1.找出立地2.設計賣場 3.畫出商圈 4.設置商店 (A)3241 (B)3142 (C)1342 (D)3124 。

6. 台北市 101 大樓是屬於下列哪一類型的商業區域？ (A)都會型 (B)遊樂型(C)社區型 (D)夜市型。

7. 商圈大小與競爭情況呈現何種關係？ (A)正相關 (B)負相關 (C)不一定相關(D)兩者間沒關係。

8. 以高雄市某家百貨公司為中心，該區人口數約為 50 萬人，預估該區每人每月消費支出約 15,000 元，用於百貨公司的支出約佔消費支出的 10％，本店佔有率為 20%，試估算本商圈的消費能力？ (A)75 億 (B)70 億 (C)80 億 (D)85 億。

9. 下列何者非規劃新店址之考量因素？ (A)市佔率 (B)客戶交易資料 (C)房地產資料庫 (D)商品研發。

10. 下列何者不是商圈位置選擇之考量分析因素？ (A)特定地點分析 (B)地區分析 (C)交易商圈分析 (D)次要商圈。

11. 對特定商店而言，顧客貢獻約有 70％營業額為下列何者？ (A)主要商圈(B)次要商圈 (C)邊際商圈 (D)第四商圈。

12. 對特定商店而言，顧客貢獻約有 20％的營業額為下列何者？ (A)主要商圈(B)次要商圈 (C)邊際商圈 (D)第四商圈。

13. 在商圈內，有些商店並不需要單獨存在，可以依附在其他業態中，減低其營運成本，也可分擔另一個業態的成本，但又不會互相搶食市場，此為下列何種商店？ (A)美食街商店 (B)加盟商店 (C)互補商店 (D)直營商店。

14. 下列何者非一般立地調查的主要目的？ (A)能預估該立地的營業額及目標(B)瞭解該立地的適性與否 (C)確認立地的租金高低 (D)預測該立地的未來性。

15. 下列敘述何者非商圈經營之目的？ (A)提升門市來客數及客單價 (B)減少銷售機會損失以滿足顧客購買的慾望 (C)提高顧客到店頻率 (D)創造地區門市經營的優勢。

16. 有關商圈範圍的敘述，下列何者有誤？ (A)商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變 (B)商圈受時間、距離及競爭影響，以半徑來設定最易瞭解 (C)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定 (D)商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響。

17. 下列描述商圈（Trade area）範圍比較，何者正確？ (A)

18. 下列哪些項目為商業區商圈：a.夜市 b.觀光農園 c.展覽館 d.捷運站 e.交通幹道 f.社區 g.商店街 h.工廠？ (A)abcdegh (B)acdefg (C)adegh (D)acdg 。

19. 下列哪些項目為辦公區商圈：a.學校、b.金融大樓、c.公園、d.工業區、e.住宅、f.綜合醫院、g.政府機關、h.廠辦區？ (A)bdh (B)bdgh (C)bdfgh (D)abdfgh 。

20. 下列有關辦公區商圈之敘述何者不正確？ (A)以上班族群消費構成比率高(B)銷售以旅遊用品及飲料銷售構成比率高 (C)假日營業額明顯降低 (D)平日上下班及中午休息為尖峰時段。

21. 下列有關遊樂區商圈之敘述何者不正確？ (A)消費群流動人口占比高 (B)例假日來客數明顯提升 (C)以遊玩、逛街為主，客單價高 (D)煙酒、特殊商品銷售結構比較高。

22. 下列零售業選擇適當店址之敘述何者有誤？ (A)零售業對店址的選擇乃為重要的決策，因此有加以詳盡規劃之必要性 (B)大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢 (C)對業者長期發展而言，選擇適當店址可獲得最高利潤 (D)商店經營的成敗與榮枯大多決定於它所設店的地點。

23. 顧客購買商品的習性會影響商圈的大小，下列敘述何者有誤？ (A)販售便利品（convenience goods）的商店因商品價格不高，商圈最大普及性也高 (B)販售選購品（shopping goods）的商店因需比較商品的品質、式樣、價格，商圈較集中地區營業 (C)販售特殊品（specialty goods）的商店因商品較無替代性，因此需更大商圈範圍 (D)顧客於商品種類多、辦理促銷及經營優越之商店比條件差的商店有較大的商圈範圍。

24. 下圖為一個半徑三公里的商圈內存在五家相互競爭的店，每店年銷售額平均為 200 萬元，假設乙店倒閉，您是甲店店長欲判斷商圈競爭環境，下列敘述那一項為錯誤？

(A)相互競爭店舖集中或比鄰而居，表示此市場成熟及集客力強 (B)理論上此商圈內消費者潛在的購買力年銷售額為1,000 萬，經由各店競爭及強化戰鬥力可再新增 50％至 100％的成長 (C)潛在購買力＝互相競爭店的銷售額之合計，從競爭者搶奪銷售為增加自店銷售額的方式之一 (D)乙店倒閉將讓出 200 萬的市場，其他四家將展開銷售爭奪戰。

25. 下列對商圈之敘述何者錯誤？ (A)應以最近區域的顧客為重點，因為一般而言顧客在考量交通移動所需時間，若無特別理由通常不會到較遠的地方購物 (B)新店舖須掌握及適應商圈的特性而設立，營業額多少不會影響商圈的平衡 (C)以商圈與顧客而言，其先後順序以附近的顧客為重，其次是遠方顧客 (D)來店客數等於商圈人口乘以市場佔有率乘以來店頻率。

26. 下列何者非百貨業者商圈企劃活動的方式？ (A)辦理顧客座談會 (B)舉辦公益活動 (C)設立客訴處理中心 (D)與競爭者進行價格戰。

27. 異業聯盟為商圈企劃活動方式之一，下列敘述何者錯誤？ (A)透過異業聯盟就可以提高聲勢 (B)共同舉辦社區性休閒活動 (C)相互溝通理念並簽訂合作協議 (D)在商圈內選擇與本門市可相互集客且消費頻率高的業種。

28. 為達到商圈持續擴大目的，門市需持續創造差異化，以滿足顧客需求，有關差異化的作法下列何者有誤？ (A)商品便利性 (B)商品新鮮度 (C)維持局部性的商品品質 (D)效率性的服務品質。

29. 下列何種原因非商圈產生新競爭者之條件？ (A)外來人口增加 (B)興建公共設施 (C)舊社區人口外移且門市家數呈現飽和狀態 (D)交通動線的更改。

30. 下列何者非商圈競爭店的調查項目？ (A)競爭店的供應商數量 (B)競爭店舉辦促銷活動的內容 (C)競爭店與本店同類商品品項 (D)競爭店的商品價格。

31. 下列何者非商圈競爭者的調查方法？ (A)商品分析法 (B)來客數估算法 (C)供貨品質分析法 (D)客層分析法。

32. 有關確認商圈內具備優良立地基本條件，下列敘述何者錯誤？ (A)足夠的集客能力 (B)嫌惡或阻隔的設施 (C)進出方便的門市腹地 (D)具有持續經營未來性。

33. 下列何者非影響商圈變化的因素？ (A)商店街的聚集 (B)行政機關的遷移(C)商店營業額的多寡 (D)捷運系統的設立。

複選題
34. 下列哪些因素會影響商圈的消費力？ (A)房地產價格高低 (B)都市化程度高低 (C)競爭店的多寡 (D)集客設施的多寡。

複選題
35. 下列哪些地區可以聚集人潮帶動周遭商店蓬勃發展？ (A)住宅區 (B)收費停車場 (C)百貨公司 (D)觀光景點。

複選題
36. 所謂商圈是指 (A)行政區域所劃分的商業區 (B)商店方圓之內沒有競爭店的區域 (C)消費者會前往購物的地理區域裡的商店群 (D)一家商店的潛在顧客所來自的地理區域。

複選題
37. 下列何者為較佳的商店設立地點？ (A)商圈的出入口，以便搶得先機吸引顧客 (B)銷售同品類商品的商店聚集地區，以便產生更大的集客力 (C)設店地點不一定要選擇一級商圈，可根據行業特性找到適合的商圈 (D)銷售的商品如果是屬於計畫性購買的商品如男裝，就一定要選擇人潮多的地點。

複選題
38. 下列敘述何者正確？ (A)人潮等於錢潮，但是就小型店而言，抓住對的顧客比人潮更為重要 (B)商店的促銷活動可以吸引人潮，即使資源有限，還是要盡可能普及整個商圈 (C)十字路口四個街角開了兩家以上的便利商店，若考量人潮動線，將因人潮分散而無利可圖 (D)找對開店地點，在先機上就搶得優勢，成功開店的機率會大幅提升。

複選題
39. 下列有關商圈經營的敘述何者正確？ (A)經營住宅區商圈，應建立良好顧客關係，提供優質服務以鞏固客源 (B)經營文教區商圈，應蒐集學校活動訊息，以便掌握商品需求與尖峰時段 (C)經營辦公區商圈，因大多數為外食人口，應注重面銷以提升客單價 (D)經營商業區商圈，因流動人潮多，所以不需注重顧客服務，只需避免缺貨的發生。

複選題
40. 下列何者是商業區商圈分類的因素？ (A)交通工具 (B)社區特性 (C)居住人口數 (D)區域大小。

複選題
41. 下列有關影響商圈大小與形狀的敘述何者正確？ (A)交通越便利商圈範圍越大 (B)人口密集度越高商圈範圍越大 (C)賣場坪數越大商圈範圍越大 (D)銷售的商品屬於便利品商圈範圍較大。

複選題
42. 下列選項何者是根據顧客的分布狀況來界定門市商圈範圍的方法？ (A)經驗法 (B)顧客調查法 (C)地圖插針法 (D)檢核表法。

複選題
43. 下列何者為小型商圈？ (A)徒步圈 (B)自行車圈 (C)汽機車圈 (D)捷運鐵路高速公路圈。

複選題
44. 下列何者為以顧客流量區分的商圈？ (A)中型商圈 (B)主要商圈 (C)邊際商圈 (D)混合區商圈。

複選題
45. 下列何者為影響商圈變化的因素？ (A)地域產業的盛衰 (B)商店舉辦促銷活動的頻率多寡 (C)家庭數目的增減 (D)街道兩邊是否設有停車空間。

複選題
46. 進行商圈調查的時機在什麼時候？ (A)開店之前 (B)商店開始營業後仍需持續 (C)商店開始營業後發生營業績效不佳時 (D)商店評估是否結束營業時。

複選題
47. 單店為創造競爭優勢而進行差異化是指下列何者？ (A)顧客差異化 (B)商品差異化 (C)設備差異化 (D)技術差異化。

複選題
48. 競爭者商店發票購買法無法推估哪些資訊？ (A)競爭店的客單價 (B)競爭店的來客數 (C)競爭店的客層結構 (D)競爭店的商品結構。

複選題
49. 透過觀察推估競爭店的客單價約 100 元，每日營業 12 小時，以計數器測量競爭店 17：00 至 21：00 的入店人次為 500，再以發票購買法推估競爭店 17：00 至 21：00 的來客數為 480，可得到下列何種資訊？ (A)測量時段為尖峰時段 (B)入店購買率為 0.96 (C)競爭店平均每日營業額為144,000 元 (D)營業額與來客數成正比。

複選題
50. 下列有關社區經營之敘述哪些正確？ (A)店長要能妥善管理門市、規劃行銷活動，社區經營則交由第一線的門市人員去執行 (B)社區型商圈比流動人潮多的商圈更容易維繫穩定的基本客源 (C)社區經營是透過行銷活動和社區居民保持良好互動，爭取新的顧客 (D)只要店長用心經營社區，即使不在黃金商圈也可以培養一群固定的顧客。

複選題
51. 如何使邊際商圈顧客轉變為次要商圈顧客？ (A)定期舉辦集點換贈品活動(B)發行聯名信用卡提供刷卡服務 (C)提供滿足顧客需要的差異性商品或服務 (D)提供推陳出新的行銷活動。

複選題
52. 下列哪些附加服務會讓顧客感受到便利性？ (A)達美樂披薩保證 30 分鐘內將披薩送到顧客的手中 (B)便利商店推出代繳各項費用服務 (C)麥當勞設立「得來速」車道，讓顧客不必下車就可享用到商品 (D)家樂福量販店提供齊全的商品，讓顧客可以一次購足。

複選題
53. 下列哪些為辦理商圈敦親睦鄰活動的目的？ (A)建立良好商店形象 (B)掌握消費者動態 (C)提供消費資訊與生活情報 (D)提升每日營業額。

複選題
54. 下列哪些為商圈敦親睦鄰的活動？ (A)提供社區小學生參觀門市各項作業流程之校外教學活動 (B)在店內設置兒童遊樂區 (C)提供免費送貨到府服務 (D)回收寶特瓶與舊電池。

複選題
55. 下列哪些為異業聯盟？ (A)聯合促銷 (B)交換經營資訊 (C)寄賣他店的商品(D)發行聯名信用卡。

複選題
56. 下列哪些為商圈新競爭店出現的原因？ (A)新商品上市 (B)交通動線更改(C)市場已趨飽和 (D)消費市場擴大。

複選題
57. 下列哪些為商圈周圍的交通條件？ (A)白天與夜間的人潮 (B)公車的路線與站牌的位置 (C)道路的品質與寬度 (D)停車設施。

複選題
58. 商圈中主力商店開發要件為何？ (A)中心位置 (B)形象一致 (C)商品組合 (D)專業人員。

複選題
59. 同業進入商圈開店，應如何因應？ (A)若競爭店為領先品牌，則先觀察，依其強弱點，再謀因應之策 (B)若競爭店為落後品牌，則正面迎擊 (C)請求總部支援 (D)要求供貨公司做好品質管理。

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