試題詳解

93.在班級經營中，親師溝通是非常重要的一環，靜香老師希望和胖虎的媽媽溝通胖虎需要學習生活自理， 但在溝通的過程中，胖虎的媽媽一直否認胖虎在家的依賴行為，並表現出急著要離開。若靜香老師注 意到胖虎的媽媽所透露出的焦慮或逃避，下列何項回應方式可以詮釋胖虎的媽媽所傳達的非口語訊 息，而且也傳遞了整體溝通的目的？
(A)以嚴肅的語氣說：「媽媽，幼兒園的教育必須要家長的配合才能有好的效果，請妳務必留下來跟 我們一起談談。」
(B)以平穩的口氣說：「媽媽，妳看起來有點擔心，但這是孩子成長必經的過程，我們可以一起想辦 法幫助他。」
(C)以專業指導的方式說：「媽媽，妳需要了解在家中如何指導孩子養成自理的習慣，我們現在可以 建議妳如何作」
(D)以建議的口氣說：「媽媽，這個年齡的孩子能力不只這樣，妳可以留下來觀察胖虎的學習狀況， 他真的比其他同年齡的孩子還要依賴。」