958 透過組織中所有成員的不斷努力，以低成本取得消費者持續滿足」的過程。上述之定義，稱為： (A) 全面品質管理(TQM) (B) 統計品質管制(SQC) (C) 6σ品質管理 (D) 全面品質管制(TQC) 。