題組內容

第三題：企業應以有效率的方式提供顧客價值，可見現代的企業中顧客關係管理(CRM：Customer Relationship Management)系統更顯重要。因為現在的企業營運環境已由傳統實體通路拓展至虛擬通路，甚至是 O2O(Online to Offline)的經營模式。請問：

（一）何謂顧客關係管理系統？【5 分】

詳解 (共 2 筆)

幻紫

詳解 #5005110

2021/08/13

顧客關係管理系統(Customer Re...

(共 147 字，隱藏中）

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國賢

詳解 #4997828

2021/08/11

為一種企業程序與資訊科技的組合模式。組織...

(共 112 字，隱藏中）

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