(一)請定義責任（responsibility）、問責／責任歸屬（accountability）、法律責任（liability）及正當程序（dueprocess）。（15分）

(二)假設你是一個政府單位的資訊系統主管，該單位的系統最近遭遇了一 次駭客攻擊，導致大量敏感資料外洩。請闡述政府單位在駭客攻擊事件中的責任歸屬和法律責任。（10分）

(一)請定義假新聞（fakenews）、錯誤訊息（misinformation）、假消息 （disinformation）。（15分）

(二)請說明假新聞、錯誤訊息及散布假消息對於民主制度和公眾信任的影響，並提出政府應該如何與媒體、社交媒體平台和公民社會組織合作， 共同應對這一挑戰。（10分）

三、請說明商業智慧流程的三個主要活動。（10分）

四、關於ChatGPT作為破壞式科技（disruptivetechnology）的可能性和爭議之相關議題，ChatGPT是否具有破壞性潛力？請闡述至少兩個支持觀點和兩個反對觀點，並提供理由或相關案例來支持所述觀點。（20分）

五、網路揪團、個性化訂製、反向拍賣（reverseauction）三種不同類型的由消費者主導的交易模式－C2B電子商務，其使用者的目的與需求各為何？平台如何提供滿足需求的服務？（20分）

四、在過去的十年間，SaaS（Software as a Service，軟體即服務）被視為科技 業最穩健且具高成長性的商業模式。然而，近年來，全球許多知名的 SaaS 公司不僅股價經歷了大幅度的修正，更頻繁傳出縮編與大規模裁員的消 息。假設你是某知名科技智庫的產業分析師，請運用你的資訊專業，分析 探討造成近期國外 SaaS 公司股價大跌與大幅裁員的可能原因。（25 分）

三、「1999 市民熱線」是各縣市政府為民服務的第一線，每天湧入成千上萬通 的電話。假設你目前是某縣市政府「1999 話務中心」的資訊與系統管理 者。為了減輕話務人員的負擔並提供 24 小時不間斷的服務，市長下令要 在明年推出新一代的「1999 AI 語音/文字智慧客服系統」。 你手邊擁有過去 5 年來累積的龐大資料，包含： ●數百萬筆的雙向通話錄音檔（Audio Files）●話務員在通話後隨手記錄的文字工單與摘要（Text Logs，通常充滿錯 字、縮寫與非標準用語）。請撰寫一份「1999 歷史資料清洗與預處理（Data Cleaning & Preprocessing） 專案企劃書」。向長官說明，你將如何把這堆混亂的「資料泥沼」，提煉 成高品質、可以直接用來訓練或建置 AI 客服系統的「數據」。請至少針對下列 5 個關鍵步驟，具體說明如何執行：（25 分） 1.語音轉換與語者分離 2.個資抹除與去識別化 3.雜訊過濾與無效資料剔除 4.歷史糾錯與時效性清洗 5.資料結構化與 Q&A 知識萃取

二、為了強化資安防護，配合國家資通安全發展方案，你所在的地政機關即將 全面導入 ISMS（Information Security Management System，資訊安全管理系統，如 ISO 27001認證）。 你需要撰寫一份「ISMS 導入內部說明會簡報」在機關的局務會議上，向所有非技術背景的同仁（包含第一線櫃檯人員、測量員、登記課審查人員等）進行一場 15 分鐘的說明。 請擬出一份有關這次說明的大綱簡要，具體向同仁說明至少下列 4 個內容： （25 分） 1.地政機關的資料為何是駭客與詐騙集團眼中的「肥肉」？2.什麼是 ISMS？ 3.機關導入 ISMS 對「同仁自身」有什麼好處？ 4. ISMS 導入後，同仁的日常工作會面臨那些具體的改變？

一、假設你是「A 旅遊公司」新上任的數位行銷與社群經營總監。面對現今國 內外旅遊市場的激烈競爭，以及旅客獲取資訊管道的碎片化，A 旅遊公司 需要全面升級其社群媒體（如 Facebook、Instagram、Threads、YouTube、 LINE 官方帳號等）的經營。身為 A 旅遊公司的社群媒體經營者，你會如何規劃並落實整體的社群經營策略？請試著為該公司擬一份「社群經營企劃與行動方案」。在你的論述中，儘量涵蓋並分析至少下列 5 個關鍵面向： （25 分） 1.目標受眾與平台差異化定位2.內容策略（Content Strategy）與創意發想3.跨界合作與資源整合 4.數據驅動與成效評估（KPIs） 5.公關危機與負評管理

115年 - 115 身心障礙特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#138919

114年 - 114 地方政府公務特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#134566

114年 - 114 高等考試_三級_資訊處理：資訊管理#128431

114年 - 114 一般警察特種考試_三等_警察資訊管理人員：資訊管理#127693

114年 - 114 身心障礙特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#126618

114年 - 114 關務特種考試_三等_資訊處理（選試英文）：資訊管理#126581

113年 - 113 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_資訊處理：資訊管理#124507

113年 - 113 高等考試_三級_資訊處理：資訊管理#121216

113年 - 113 一般警察特種考試_三等_警察資訊管理人員：資訊管理#120476

113年 - 113 關務特種考試_三等_資訊處理（選試英文）：資訊管理#119467