(二)揀貨作業（10 分）

二、物流資訊系統猶如階層式組織一般，其系統功能在規劃與設計時，尤應考慮其功能層級性。請描述一般企業在進行物流資訊系統功能性(functionality)規劃與設計時會考慮哪四個層級（4 分）？並請由上至下，依序就各功能層級所對應的「企業內部使用者層級」（4 分）及「功能內容」依序條列說明各層級之特色（14 分）。