申論題

(前蘋果副總)諾曼Norman《情感設計》書中提到「情感設計是讓產品成功的新方向」。除了功能性之外，也必須注重使用者的情感，包括產品的美感、容易使用程度、使用者情緒等，也就是讓顧客在使用產品時感到愉快。

學者Norman提出產品除了功能之外，另一重要成分為「情感」，學者提出了三個不同層面的說明： 本能層次(Visceral level)： 本能層次是先於意識、先於思維的對於設計的產品一開始產生的影響，包括產品的外觀、觸覺、視覺和感覺。 行為層次(Behavioral level)： 與產品的使用和產品給人的體驗有關，但是體驗本身包含很多面向，如功能、性能和易用性。 反思層次(Reflective level)： 於反思層次上，意思和最高層級的感覺、情緒和認知才會存在，只有在這裡才能體會到思維和情緒兩者所有的影響力；反思層次最容易隨著文化、經驗、教育和個別差異的變化而改變。

產品除了功能之外，另一重要成分為「情感」，Donald A. Norman 提出了三個不同層面的說明： 1.本能層次(Visceral level)：本能層次是先於意識、先於思維的對於設計的產品一開始產生的影響，包括產品的外觀、觸覺、視覺和感覺。 2.行為層次(Behavioral level)：與產品的使用和產品給人的體驗有關，但是體驗本身包含很多面向，如功能、性能和易用性。 3.反思層次(Reflective level)：於反思層次上，意思和最高層級的感覺、情緒和認知才會存在，只有在這裡才能體會到思維和情緒兩者所有的影響力；反思層次最容易隨著文化、經驗、教育和個別差異的變化而改變。

前蘋果副總)諾曼Norman《情感設計》書中提到「情感設計是讓產品成功的新方向」。除了功能性之外，也必須注重使用者的情感，包括產品的美感、容易使用程度、使用者情緒等，也就是讓顧客在使用產品時感到愉快。 他從三個層面判斷： 1.本能：先於思維與意識的最初使用影響(針對產品外觀) 2.行為：功能、易用程度(針對使用產品的體驗) 3.反思：隨文化、教育等個別差異變化(針對個人對產品的價值) 如:吃麵十 老闆在碗底 寫句話 告訴吃完最後一口麵的人 您吃完最後一口麵是對我們的肯定 利用一些有趣的創意設計 置入在商品設計裡 讓賣者跟買者有一個溫馨的連結

在設計中融入能引發使用者情緒的元素，通常是令人會心一笑的設計。法國鬼才設計師菲利普．史塔克的產品設計常使用此手法。

如:吃麵十 老闆在碗底 寫句話 告訴吃完最後一口麵的人 您吃完最後一口麵是對我們的肯定 利用一些有趣的創意設計 置入在商品設計裡 讓賣者跟買者有一個溫馨的連結