申論題

第四題【25 分】 請詳讀案例後回答問題 G 公司為一家大型民生消費品企業，主要產品包括飲料、清潔用品與食品等，銷售通路涵蓋量販店、超市、便利店與電商平台。因市場競爭激烈，公司近年表現停滯，銷售部門面臨以下困境：

◼ 銷售人員抱怨目標設定不合理，對業績獎金制度缺乏信任感。
◼ 新產品推廣速度不如預期，不同通路的銷售策略不一致，導致績效落差大。
◼ 部門主管多偏重「達成數字」，忽略季度回饋、輔導與團隊支持。
◼ 現有績效指標過度強調「業績量」，較少評估通路開發、客戶關係管理等質化指標。
◼ 流動率偏高，新進業務普遍反應缺乏明確的學習與晉升機制。
請回答下列問題：

(3) 請設計一套適合 G 公司銷售部門的績效管理制度(含 KPI、績效評估流程、獎酬連結、回饋機制)(10 分)。