(b) 操作制約 (Instrumental Conditioning)

三、心理學除了關心個體內的認知歷程外，同時也關注社會情境、人際互動、文化脈絡對我們帶來的影響。例如：旁觀者效應 (Bystander Effects) 即是在描述有他人在場時，我們傾向不對需要幫忙的人伸出援手。心理學家從兩個角度來解釋這個現象：多數無知 (Pluralistic Ignorance) 與責任分散 (Diffusing the Responsibility)。請分別說明這兩個角度如何解釋旁觀者效應，並根據其解釋提出可以解決旁觀者效應的具體作法。(25 分)