申論題

詳解提供者：李家瑋

政府實施全面品質管理的七項實務工作步驟： 1.高層人員的領導與支持 2.策略性規劃 3.顧客導向 4.考評與分析 5.訓練與獎賞 6.授能與團隊合作 7.品質保證

詳解提供者：papestuck

TQM Deming 以服務品質為核心，建立全面品質管理體系與文化，邁向品質型政府。高鐵為例：一時特效，可變持久一致性及時性特定特色績效可信度變動性持久性

詳解提供者：Alan Li

(一)、全面品質管理之意涵
---由學者戴明所提倡，意指機關藉由增加基層之參與和對品質的檢討來增進顧客滿意度並創造品牌固著
特色
1.全面參與
2.品質由顧客界定
3.品質的事前監督勝過事後補救
(二)、落實全面參與之方法
1.首長下放權力給基層---首長讓基層也有發表意見的機會
2.增進基層參與之專業---給予基層教育訓練
3.解除過於嚴苛的法律管制---修改法規對基層管制的部分
4.給予誘因增進基層參與之意願---如參與有所建樹給予獎勵

詳解提供者：Pei Lu Sheu

持續改善全面參與: 落實全員參與.團隊建立與合作,重視教育訓練每一部門組織(品管圈.品質改進團隊.跨功能團隊)

詳解提供者：ga577856

一、「全面品質管理」強調以全面參與作為最高管理原則。請問在實務方面，有那些作法來落實全面參與？請詳細說明並舉例之。

詳解提供者：小時不讀書老大徒傷悲

無

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