一、假若您目前服務單位資訊中心的主管，為了使軟體外包作業能依循一定的作業程序，以避免不同專案上處理程序的差異與歧見，因此希望您能設計一個標準的外包作業程序。請協助您的主管完成此一標準程序的設計。（25 分）

四、你是一個軟體開發專案的專案經理，目前貴機關裡有好多個專案正在進行當中。其中，你的專案是機關最重視的一個，享有相對充足的人力跟資源。而你身為一個優秀的專案管理人員，對這個專案有非常完整的專案執行計畫，而且也正在順利的執行當中。但是，目前因為機關有些緊急的專案要插件，所以資訊部門的主管請教你，如果他把你專案團隊裡的某位成員抽調去支援其它的專案，對你的專案時程會有怎麼樣的影響？身為專案經理你當然並不樂意被抽調人力。但是請問你會如何來估計出減少這個人力，對你的專案時程可能產生的影響，以便儘可能以客觀的事實來回答主管的詢問。（25 分）