四、為了達成軟體品質的確保，我們必須能衡量軟體的品質，而在衡量軟體品質前必須能定義出所關注的軟體品質特性或因素，如正確性、可靠性等。請再列舉 4 種不同的軟體品質特性作為軟體品質衡量的依據，並簡要說明要如何來實際衡量這 4 種軟體品質特性。（25 分）

四、你是一個軟體開發專案的專案經理，目前貴機關裡有好多個專案正在進行當中。其中，你的專案是機關最重視的一個，享有相對充足的人力跟資源。而你身為一個優秀的專案管理人員，對這個專案有非常完整的專案執行計畫，而且也正在順利的執行當中。但是，目前因為機關有些緊急的專案要插件，所以資訊部門的主管請教你，如果他把你專案團隊裡的某位成員抽調去支援其它的專案，對你的專案時程會有怎麼樣的影響？身為專案經理你當然並不樂意被抽調人力。但是請問你會如何來估計出減少這個人力，對你的專案時程可能產生的影響，以便儘可能以客觀的事實來回答主管的詢問。（25 分）