一、全面品質管理的特性有那些？請說明之。（25 分）

詳解 (共 10 筆)

努力（已上，感謝）
努力（已上，感謝）
詳解 #4734285
2021/05/19

  全面品質管理起源於1950年代最早由戴明(E.Deming)發展出來，其所提出之品質管理相關概念，管理者視其為「新右派市場哲學」或「後現代組織理論」基礎，象徵對官僚體制負功能的批判，在第二次世界大戰後的日本經濟發展貢獻良多。
  (一)全面品質的意涵
  依據柯漢(S.Cohen)與布蘭德(R.Brand)界定：
  1.全面：意旨每一作業部門均該追求產品品質
  2.品質：意旨迎合甚至超越顧客的期待
  3.管理：持續發展組織的能力並穩定改善品質
  (二)全面品質管理之特性
  與傳統管理途徑相較而具備五項特性
  1.顧客導向
  2.高層管理者的支持與領導
  3.全員參與
  4.重視品質改善教育與訓練：第一次就做好、追求零缺點、顧客導向。品質共識。
  5.加強團隊合作：團隊工作及所有成員通力合作，需要給予員工相當自主權。
(三)全面品質管理的共通原則
  1.以顧客為主的原則：顧客滿意度乃長期成功要件。
  2.不斷改善
  3.團隊工作

Jean
Jean
詳解 #5136965
2021/10/05
近年來，在資訊科技發達、全球化等的多元影...
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葉小秀
葉小秀
詳解 #4792115
2021/06/11
「全面品質管理」以顧客為導向，改善產品...
(共 1097 字，隱藏中）
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年獸
年獸
詳解 #4997906
2021/08/11
在1980年代之初，新公共管理學派(新右...
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李勝恩
李勝恩
詳解 #5305132
2022/01/14
全面品質管理的特性：全員參與：強調組織內...
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許元碩 YUAN SHUO
許元碩 YUAN SHUO
詳解 #4680754
2021/04/27
(一)全面品質之意義： 1.所謂「全面品...
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linlinlinlin86
linlinlinlin86
詳解 #4800298
2021/06/14
全面品質管理的特性有那些？以下將先簡述全...
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心想事成
心想事成
詳解 #4757678
2021/05/28
「全面品質管理」具有下列五大特性，茲分述...
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999
999
詳解 #4756495
2021/05/28
上層支持 改革需要上層支持才得以推動。 ...
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易志龍
易志龍
詳解 #5404464
2022/04/03
意涵 組織內全體成員參與，以科學方法部段...
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