(一)人力資本:
傳統時期"資本”一詞,多被定位為硬軟體設備、機具廠房等,並或因折舊、或因技術推陳革新,致須時常增補與更新;而組織成員亦係如此,當代組織成員因被視為重要資本,影響組織效能與永續發展之關鍵因素,故勢必健全人事制度,使遴選、任用、培育與留用等制度加強改善,方能與民營企業、私部門相抗衡以競爭有限優秀人才,為公部門奉獻心力以造福社群。
(一)特性:
1. 投資性:維持資本高品質,須長期持續性付出心力與成本,尤其領導者須視此歷程為投資、必要支出,切勿錙銖必較、或認為係無意義花費。
2. 複雜性:人力資本之維護,除關注訓練進修其職務所須專業知能外,尚關切組織成員之生理狀況、與心理健康,故諸多組織要求作憂鬱自陳量表、或與醫療機構協力提供醫療協助。
3. 影響性:人力資本之良莠影響著組織存續;以積極面觀之,使組織維持高競爭性與有計畫性之變革,因應時代洪流,反之,從消極面觀之,有生稽延公務、效率降低、高頻繁流動、消極怠慢等問題。
4. 發展性:各國政府均欲朝發展性之人事管理,非僅止於行政性,使成員自我精進、實現自我,並為職業生涯之管理。