申論題

社會工作在面對問題多樣化的案主時，通常都不會只擔任某些單一的角色，而是在不同的情境下選擇合適的角色來幫助案主所面臨到的問題。以下可略分為三種。 一.直接服務角色 1.治療者：社會工作者可以藉由詢問案主面臨了哪些問題，運用自身所學的專業知識來幫助解決案主的問題。 2.支持者：此時的社會工作者所作的則是好好聆聽案主的需求，並適切地給予相當程度的支持藉以增強案主本身的自信心。 3.始能者：社會工作者將過去所學的專業能力應用在案主身上，激發案主自身的潛力並使其掌握它來解決面臨的問題。 二.間接服務角色 1.研究者：社會工作者藉由觀察社會上所發生的一些議題並且著手去研究它，藉由科學的方式找出相關的解決措施，以便未來社會工作的領域上可以更加完善。 2.行政者：後勤的社會工作人員可以幫助先鋒隊的社工員協助辦理相關的行政工作或者管理案主的相關檔案以減輕先鋒隊人員的壓力。 3.發言者：社會工作人員可以藉由幫助案主對社會、媒體、乃至於政府發聲，將案主所需要的真正幫助傳達到相關機關。 三.綜合服務角色 1.教育者：社工員再進行案主問題的諮詢或解決問題時，除了自身需要親自面對案主外，還需要相關知識的蒐集以及後勤的工作，才能有效的教導案主，提升案主自身的能力。 2.協調者：社會工作者可以當案主在兩個相關機關間的橋樑，幫助案主轉介到對於案主相對來說比較有幫助的相關機關尋求協助。 綜觀上述，面對社會工作的多樣性，社會工作人員必須要更活用自己的專業知識及技能，在不同的環境扮演著不同的角色，如此才能更有效的幫助案主解決問題。