申論題

基本概念和經濟資本 Luthans 等人（2004）比較經濟、人力、社會及心理等四種資本。其中經濟資本重視組織的 有形資產（what you have），人力資本則強調個人的技術與能力（what you know），社會資 本則認為關鍵在人際網絡（who you know），心理資本則關注你是誰（who you are; the actual self）以及想成為甚麼樣的人（the possible self），這是具備發展性、可塑性與未來性而較為 正向的資本。 經濟資本是一種生產要素，為用於生產的耐久財，即資金、廠房、設備、材料等物質資源， 用來生產其他商品或產生收入的累積物力與財務資源。在金融學和會計領域，資本通常用來 代表金融財富，特別是用於經商、興辦企業的金融資產。 人力資本 人力資源，一般是指單位組織中的所有人。人力資本是指體現於人本身的知識、能力和健康 狀況。是指存在於人體之中的各種具有經濟價值的知識、技能和體力（健康狀況）等因素之 和。人力資源不等於人力資本，人力資源只有經過培訓，才能真正成為資本。相對於人力資 本和社會資本，心理資本更關注個人的心理狀態。人力資本指員工身上所蘊含的知識和技 能，如可以通過經驗的積累、接受教育、培訓技能等手段提升人力資本。人力資本強調“你 知道什麼”，諸如知識與技能；社會資本強調“你認識誰”，諸如關係和人脈；而心理資本 則強調“你是誰”及“你想成為什麼”，關注的重點是個體的心理狀態。 社會資本 社會資本指通過關係、聯繫網路和朋友而建立的關係資源，是包含在員工群體和員工網路中 的知識。社會資本也可能因互動網絡的緊密而有不同的層次，綜合而言，因個人或團體之間 網絡的強弱以及不同層級間的互動關係，一般可將社會資本歸納為三種類型：結合型社會資 本：係指網絡關係較為緊密者之同質者間的連結，其具有較強烈的認同感以及共同的目標， 例如家庭成員、好朋友與鄰居等，它能夠促進成員間的承諾與互惠，並強化團體內部的連 結。橋接型社會資本：主要係指網絡關係較為疏遠，但彼此擁有共同利益者所形成的連結， 例如同事或社區團體等，是一種水平的連結機制，有助於外部資源的連結與資訊的暢通，能 夠促進相對異質之人群或團體間的連繫與互動。連結型社會資本：係指不同社會層級的個人 共 5 頁 第 2 頁 或團體之間的關係，例如國家或大社會等，屬於垂直性的連結機制，能夠協助人們、團體或 社區超越既有層次之限制，透過與不同層級之間的連結，從正式體制中獲得訊息和資源。 正向心理資本 F. Luthans、K. W. Luthans 及 B. C. Luthans 等學者於 2004 年以正向心理學及正向組織行為學 （positive organizational behavior，POB）為基礎，提出以人的正向心理力量為核心的「心理 資本」（psychological capital，PsyCap）概念，並定義其內涵需以理論研究為基礎，確定 POB 使用概念的標準為積極性、獨特性、可測量及類狀態(State-like)，經由發展與管理可以 提升員工的工作表現。這意味著心理資本要符合正向組織行為學的核心因素，也使人們開始 注意到心理資本與工作績效的影響與研究。其後，Luthans 等人（2005）將心理資本定義為 一般正向核心之心理因素，且符合正向組織行為學的狀態，它超越人力資本與社會資本，可 經由投入與發展而使得組織產生競爭優勢。其要點為：建立在正向心理學的基礎上（強調 正向及人類長處的重要性）；符合正向組織行為學標準的要求（如獨特性、有理論基礎、 可有效測量、類狀態的）；超越人力資本及社會資本而關注於「你是誰」；可予以投資 及發展來改善績效及競爭優勢。員工的緊張心理狀態，容易降低員工滿意度和對組織的承 諾，最終對績效產生負面影響。不確定性、壓力和焦慮易導致員工對自己在日益變化的環境 中處理問題的能力缺乏信心。尤其是在技術快速變化的時代，員工對使用新技術的抵觸並不 是因為擔心技術本身，而是因為他們在心理上對自己能否成功運用新技術並取得良好績效缺 乏信心。因此，急劇的社會和經濟環境變革，使員工面臨更大的心理焦慮和壓力。組織為了 求生存、謀發展，培養自信、樂觀、滿懷希望、強堅韌性的員工就顯得特別重要。