申論題

態度可以因著從「說服者本身、訊息、訊息接收者」這三方面的差異而有所轉變，便是「說服的學習傳播模式」：

1.從訊息傳播的相關因素預測態度的形成及改變

2.學習新訊息的步驟分為：注意、理解、接受、記憶

3.影響學習歷程的因素：

a.訊息來源特性（說服者本身特性）：即溝通者本身的信用，包括：

                        專業性：當訊息觀點與一般人差距愈大時，專家的影響愈大。

                        可信度：專家可信任度較高。

                        吸引或喜歡程度：外貌美麗帥氣與對說服者的熟悉度高。

                        訊息涉入度：當事人對某事物在意程度，及跟己身利害攸關程度勝於一

切，勝於專業性與吸引力。

                        睡眠效果：說服效果在訊息呈現後一段時間出現。

b.訊息本身的特性：

數量與品質：如事件與被說服者無關，則訊息中所含論證數量愈多             ，說服效果愈大，如被說服者處於高度涉入狀態，大           量欠缺說服力的論證，不如少量強而有力的論證萊德           有效。

單/雙面訊息：只強調優點或優缺點訊息，何者有效是依造傳播者的              特性來決定。高等教育程度者、訊息管道來於多源              者、反對立場者適合採用雙面訊息加以說服。

c.訊息接受者特性：只不同對象的不同特性對不同訊息的接受度會有不同。

智力與說服性間呈U型關係：智力低與高者均較難被說服，尤其    教育、智力與自尊愈高，對訊息的 理解力愈強（具正相關），因較有 主見，減少對訊息的順從度。

訊息呈現的次序則影響不同：接近效果（較後呈現的訊息）對低認             知需求者影響較大，初始效果（先出             現的訊息）對高認知需求者影響較             高。

訊息表達管道：以平面（適合提供理性雙面論證型訊息）或電子媒             體（呈現簡短摘要式的訊息）傳播，也會影響說服  效果。

三、態度的改變，必須有幾項重要的因素，才能促進態度改變，以下將詳述之： （一）態度轉變的影響因素 1.說服者本身 2.訊息的內容 3.訊息接收者 （二）態度轉變的歷程 溝通說服需要透過中央途徑及周邊途徑兩種方式 1.中央途徑溝通途徑 若是訊息接收者有較高的動機理解訊息內容，則訊息傳遞者透過中央途徑的溝通說服，進而引發的態度轉變，能夠引起較穩定且持久的態度轉變 2.周邊溝通途徑 周邊溝通途徑，透過傳遞訊息的表層內容，例如:訊息傳遞者的身分(明星或是具有說服力或影響的公眾人物)，接收者會吸取和訊息表層的內容，從而改變態度；而從此途徑轉變態度的人，會較不穩定也不持久 （三）態度轉變的研究 耶魯大學研究結果發現以下幾種情況的人，態度轉變的意願及可能性較高 1.分心的聽眾較專心的聽眾更容易轉變態度 2.低智商的人較高智商的人較容易轉變態度 3.中自尊的人較低自尊及高自尊的蓉容易轉變態度 4.18-25歲的年輕人較25歲以上的人容易轉變態度 綜上，溝通說服需要技巧，也需要靠說服者本身、訊息、訊息接收者三者間不同的訊息傳遞及互相影響，而最好的溝通說服是由中央途徑加上周邊溝通途徑，可以更有力的改變聽眾的態度。

根據耶魯的態度改變，主要依據訊息來源、訊息內容與聽眾特質三者來說明：

（一）說服者本身：即訊息來源，當訊息來源越具有權威性、專業性越容易讓人相信。

（二）訊息內容：訊息的內容：訊息內容越不具攻擊性，較具說服性且較具有雙面訊息較具說服性。

（三）聽眾特質：聽眾越分心越容易被說服，自尊心中等者比自尊心高或低者更易被說服、18-25歲年齡者較易被說服。

此外，根據「慎思可能模型」，個人的能力與動機會影響個人對於訊息的選擇是根據中央途徑還是邊緣途徑：

（一）個人動機高、能力強，且訊息越與個人有關時，會根中央途徑，也就是與事件有關的證據、事實等來決定對訊息的態度。

（二）個人動機低、能力較不足，或訊息越與個人無關時，會根據邊緣途徑，也就是越滿足現有的資訊和內容而不在乎事實與證據。

一、說服者本身