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申論題資訊

試卷:104年 - 104 國軍上校以上軍官轉任公務人員考試_少將轉任_一般行政:行政學研究#43047
科目:高普考/三四等/高員級◆行政學
年份:104年
排序:0

申論題內容

三、推動績效評估的主要目的為何?在公部門推動績效評估時,最常碰到的障礙和困難 有那些?試說明之。(25 分)

詳解 (共 5 筆)

詳解 提供者:已上岸回來考地政士兼撿鑽石
(一)推動績效評估之目的
1.1980年代新公共管理思潮興起,帶動世界各國政府再造趨勢,向企業學習為一重要觀念,故朝建立「以績效基礎之組織」,以精確量化指標作為衡量行政機關績效之礎,1993年美國聯邦政府之國家績效評鑑報告(NPR)中指出:「任何聯邦機關應設計自身績效管理與報酬系統,以確立提高個人與組織績效之目標。」由此可知,以「績效管理」推動政府生產力之提昇係當前行政改革趨勢。 
2.為落實績效管理,績效評估為一重要工作,係指運用數理統計、運籌學原理和特定指標體系,對照統一的標準,按照一定的程式,通過定量定性對比分析,對項目一定經營期間的經營效益和經營者業績做出客觀、公正和準確的綜合評判。
(二)有關公部門推動績效評估之障礙與困難
1.績效目標難以訂定
(1)機關內部門分工精細,如訂同一標準,則無法適應其差異性及考核公平性,如各部門各訂標準,又使績效評估工作趨於複雜且亦有失公平性。
(2)績效成果應俱客觀性,有賴於績效之量化,蓋如無統計或其他科學數據作參考,將落於主觀,但憑感覺為斷;另政府以服務人民為目的,非一般公司得以營收作衡量基準,如國防、教育之績效如何量化。
(3)忽略環境及其他因素影響致目標失去本意,以就業服務為例,轉介成功件數多,似頗有績效,惟係景氣不佳,或承辦人胡亂介紹,使民眾不滿現職,而不斷換工作之故;如轉介成功件數少,似績效不彰,惟係經濟好轉,或承辦人員辦事得力,介紹民眾合適工作,使其安於現職;爰就業服務機關如以成功介紹工作件數為績效考量標準,將失去就業服務之本意,蓋穩定就業才是最終目標。
(4)績效目標由孰設定?若上而下,易流於形式,我國狀況即此;如由機關外之第三方訂定者,除前述易流於形式外,亦將造成不切實際;又政府官僚係上命下從之體制,上級設定一困難目標後,基層人員可能無法再主張修正為適當目標。
2.行績效評估應伴隨獎勵之誘因,始令員工有努力達標之動力,惟政府除前述原因致績效難以評估外,礙於法制難以同私部門建立獎金制度,如我國考績法施行狀況,考績與個人才能與績效無太大關聯,且年度考績獎金過低,故記功嘉獎實難有激勵效果。
(三)建議
1.針對機關業務性質設計客觀且實用之績效指標,無法或甚難訂定者,不採績效評估方式管理,改以其他激勵方式提升屬員效能。
2.定期檢討修正績效標準,其環境變化或其他因素應隨時注意並納入考量。
3.績效由各層級,尤應包含基層執行人員,共同研商訂定始為妥適,惟礙於民主政治,機關首長為力求表現,且執政黨策支票已開,本項建議多為理想。
4.獎懲制度須事先計畫周詳,考慮完整;我國行政機關訂定業務工作計畫時,通常有考核獎懲規定,惟大都以敘獎方式辦理,如上述考績制度激勵效果有限,尤其是基層執行業務人員;故編列預算做績效獎金始為上策,惟實務上仍屬困難。
詳解 提供者:終焉乃是死亡的前奏曲
「領導」的「基礎」 : 「行政領導權力」之「來源」,學者對之看法各有不同,茲列舉學者傅蘭琪與雷芬 ( French & Raven );雷芬與克魯格蘭斯基 ( Raven & Kuglanski );赫塞與高史密斯 ( Hersey & Goldsmith ) 之不同看法,分述如下 : 一、傅蘭琪與雷芬 ( French & Raven ) : 指出領導的基礎有五種: (一)「獎勵」權力 ( Reward Power ) :能給予他人獎賞的權力,能增加他人對其之吸引力。 (二)「強制」權力 ( Coercive Power ) :能給予他人懲罰的權力,會削弱他人對其之吸引力。 (三)「合法」權力 ( Legitimate Power ) :基於法定或該所屬團體組織所賦予之權力地位。 (四)「參照」權力 ( Referent Power ) :個人因人格特質所散發之影響力,使他人認同所產生之權力。 (五)「專家」權力 ( Expert Power ) :因在某領域具備專業知識技術所擁有之權力。 二、1975年雷芬與克魯格蘭斯基 ( Raven & Kuglanski )另外提出了「資訊」權力( information power ) 三、赫塞與高史密斯 ( Hersey & Goldsmith ) 認為「關聯」權力 ( Connection power ) 也是領導基礎之一 :指由於某人與組織內或組織外具有權勢地位的重要人士有相當的 關聯性,他人基於巴結或不願得罪的想法,而接受他的影響力。
詳解 提供者:onealfrank2004
為機關推動政策實行之後,產生的績效值是否達成先前所設定的目標,以便是否繼續進行。
詳解 提供者:onealfrank2004
人員不想創新,只想維持現狀。
詳解 提供者:Zona Chang
績效評估為行政學上不可或缺的理論之一,政府的公共政策在進行前與進行後都必須執行績效評估,目的為始公共政策的有效推行,而推動績效評估的困難與阻礙也不可忽視,以下茲就題意分數說明之。(一)績效評估的意涵:意指推動公私部門某項政策時,考量執行的所有活動中將績效評估納入,量化各種目標以及步驟,目的為使政策順利推行,達到滿意成果。(二)公部門推行績效評估的困難。1.溝通不易:部屬與主管在確定績效評估內容時,會因為某些因素而導致溝通不良,因此無法達到有效的績效評估。2.本位主義導致績效推動不易:公部門的各單位組織皆有專業的考量,將會出現本位主義的自我價值評估,可能不接受此評估。