三、比較資訊管理系統與知識管理系統之企業價值。二者之成效評估在量化與質化指標有何不同？（20 分）

四、軟體開發能力與成熟度模式（Capability Maturity Model Integrated）對系統發展管理流程有嚴謹之要求，企業可經由使用這套方法改善軟體專案品質並提升其競爭力。說明此模式中各層級之規範內容。（20 分）