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三、管理學中何謂「控制」(controlling)？並說明其重要性（6 分）。另請定義事前控制 (feedforward control)、事中控制(concurrent control)與事後控制(feedback control)，並分別舉 例說明之（9 分）。
詳解 (共 10 筆)
大千
詳解 #3690242
(一) 控制之定義與其重要性 1. 控制：一種監控、比較，並修正工作績效的程序。有效的控制系統，可以確保各項活動朝著完成組織目標的方向進行。 2. 控制的重要性 (1) 規劃：確認組織是否有達成預定的目標，以及若未達成時，其原因為何。 (2) 授權員工：提供關於員工績效的資訊與回饋，而將出錯的機率降至最低。 (3) 保護工作場所：保護組織及其資產。
(二) 控制的類型
| 事前控制 | 是最好的控制類型，它著眼於未來並防範問題於未然。 在問題未發生時，就採取必要的管理行動。 如：組織利用本身內部政策、規定、手續或文化，使員工瞭解組織要求，而願改變行為來配合組織。 |
| 事中控制 | 在事情發生時，立即採取控制行動。 直接監督，又稱「走動式管理」：管理者在工作區域中，直接與員工進行互動。 如：直接監督生產線員工作業情況，討論工作問題，並且立刻協助解決，避免災情擴大。 |
| 事後控制 | 是最常見的控制類型，在行動完成後才進行控制。 缺點：傷害已經造成了。 優點：提供了有意義的資訊，讓管理者知道他們的計畫是否有效。 有助於激勵員工，提供績效衡量的相關資訊。 如：顧客滿意度調查、顧客意向卡，透過顧客的回饋可以做為下次改善的基礎。 |
資料參考自: 管理學/Robbins(十版)、摩友解答
ChiaChia
詳解 #4375754
1.控制：確保活動能按計劃完成，並矯正重...
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迪迪
詳解 #3940141
（一）控制：確保活動能按計畫達成，並矯正重大偏差的監督活動過程。其目的對於先前的規劃作有效的評估及檢討，以作為之後再規劃的基礎。（二）控制的重要性：
1、確保目標的達成：藉由控制，評估目標的達成率，並分析達成率低的原因，以作為下次規劃的基礎。
2、有益於管理者將權力下放員工：管理者無法授權是因為無法明確知道員工的績效表現，而藉由明確的控管系統，可得知員工的績效回饋，使管理者放心授權。
3、資源利用效率化：藉由控制監控各資源的使用狀況，若資源的使用異常可以立馬進行修正，避免資源浪費。
4、獲得有效資源：控制無法完全保證目標能完全達成，但可以有好處，就是能獲得有效的資訊，提供有用的資訊讓成員可以檢討並改進。
5、避免重大危機：沒有控制，好比商品沒有檢查就販售，控制可以避免重大危機出現。
方寶
詳解 #3852054
一、控制：為管理功能的最後一項功能，目的...
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2020
詳解 #4298580
一、控制：將實際的工作進度與預定計畫做比...
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Afra
詳解 #3723717
1.說明控制與其重要性: 控制:為了確...
(共 690 字，隱藏中）
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詳解 #5171799
X
詳解 #5006849
一、控制：指為確保活動能按計畫完成，並矯正重大偏差的監督活動過程。其重要性有：
- 確保組織目標達成：可以評估先前設定的目標是否有達到以及達成率多少。
- 有益於管理者將權利下放員工：有明確的控制系統，可以清楚瞭解員工的績效表現。
- 資源利用效率化：當發現資源使用狀況異常，可以適時修正，而避免資源浪費。
- 獲得有效的資訊：可以提供組織有用的資訊進行檢討並改進。
- 避免重大危機發生：可以避免無法預期的危機，保護組織以及其資產。
二、事前與事中與事後控制
| 事前控制 | 最好的控制方式，關注焦點在於投入資源的整備，必須要有即時且準確的資訊 例如：人員面試、ISO品質認證 |
| 事中控制 | 又稱同步控制，強調事情一邊進行時一邊採取行動，關注焦點在於活動進行的程序 例如：走動式管理，管理者會到工作現場與員工討論並協助解決工作問題 |
| 事後控制 | 最普遍的控制方式，焦點在於工作的結果，可作為新計劃的參考資訊 例如：員工績效考核、顧客意見調查 |
小火馬✨
詳解 #5043967
一、控制之定義與其重要性：控制(Control)為管理功能的最後一項功能，目的為對於先前的規畫作有效的評估及檢討，以作為之後再規畫的基礎。Robbins & Coulter認為係指確保活動能按計劃完成，並矯正重大偏差的監督活動過程。簡單講，控制就是針對活動或工作進行控管，以確保能順利達成組織目標。
控制有以下五個功能：
- 確保組織目標達成
- 有益於管理者將權力下放員工
- 資源利用效率化
- 獲得有效的資訊
- 避免重大危機發生
二、控制的類型
(一) 事前控制（前饋控制、預先控制）：強調預防勝於治療，先預想可能發生的問題，並提出解決方案，此方法需要掌握很精確的資訊。例如人員面試、ISO品質認證、產品進貨檢驗
(二) 事中控制（即時控制、關卡控制、審查控制）：強調事情一邊進行一邊採取行動，焦點在於活動進行的程序。例如走動式管理。
(三) 事後控制（回饋控制）：俗稱的亡羊補牢，是最普遍的控制方式，事情結束後才控制，缺點在於事情已經結束，採取的措施可能無法降低損害；優點在於讓管理者知道計畫是否有效，作為下次計畫的參考資訊，例如員工年度績效考核、餐廳用餐後填寫意見表。
來源：企業管理／王毅
115台電一定上
詳解 #5797142
控制：確保活動能按計畫達成，並矯正重大偏...
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