申論題

「外顯知識」與「內隱知識」是知識管理中常用的兩個概念。

1. 外顯知識（Explicit Knowledge）：外顯知識是指可以明確表達、記錄、分享和傳遞的知識，通常以文件、報告、圖表、說明書等形式存在。這種知識通常是易於傳遞和共享的，因為它可以被具體地說明和記錄下來，並且能夠通過語言和符號等方式進行溝通。

2. 內隱知識（Tacit Knowledge）：內隱知識是指個人在實踐和經驗中所擁有的無法明確表達或記錄的知識，通常是潛意識中的技能、經驗、直覺和洞察力等。這種知識通常是難以形式化和傳遞的，因為它存在於個人的思維、情感和經驗中，不容易以外在的方式溝通和共享。

知識管理的流程通常包括以下幾個步驟：

1. 知識創建（Knowledge Creation）：將個人的內隱知識轉化為組織的外顯知識，通常通過知識共享和協作的方式進行。這包括將個人的經驗、技能和洞察力等轉化為文件、報告、教程等形式，以便其他人可以共享和使用。

2. 知識存儲（Knowledge Storage）：將創建的外顯知識儲存起來，並建立有效的知識庫或知識管理系統，以便組織成員可以隨時查詢和獲取需要的知識。

3. 知識共享（Knowledge Sharing）：促進組織成員之間的知識共享和交流，包括舉辦會議、研討會、工作坊等形式，以及建立社交媒體平台、內部網絡等工具，提供組織成員之間交流和分享知識的渠道。

4. 知識應用（Knowledge Application）：將共享的知識應用到組織的日常運作中，包括解決問題、創新產品、改進流程等方面。這需要組織成員具有適當的能力和技能，能夠將外顯知識有效地應用到實際工作中。

5. 知識反饋（Knowledge Feedback）：收集和分析知識應用的結果和效果，以及組織成員的反饋和建議，並根據這些信息不斷優化和改進知識管理的流程和系統。