二、何謂目標管理？它包含那四個重要元素？（25 分）

茲將目標管理意涵說明如下 (一)代表人物:目標管理最早由學者杜拉克（Peter F. Drucker）在其成名鉅著《管理實務》（The Practice of Management, 1954）一書中提出。 (二)定義:透過組織中各階層人員溝通與參與，而建立一共同認定的目標體系，並以此目標體 系來確定成員責任範圍，鼓勵自我評估及控制而達成預期目標的一種管理方式或制度。 (三)內涵:目標管理始於組織目標的設定，並轉換成各部門及成員目標後，進行行動規劃，此 時應先確定達成目標所必須採取的行動，而自我控制則是指成員本身有責任主動去完成所 擔負的行動計畫。 (四)將目標管理四個重要元素說明如下 1、目標特定性：目標在此一制度下應該相當明確、清楚及量化，才能評估及衡量。 2、參與決策：上司及部屬必須共同參與目標設定，及衡量方法的決定。 3、明確的達成時間：不論是管理者或部屬，都應訂有明確的達成時間。 4、績效回饋：各單位及成員在執行過程中作持續的回饋，使彼此能及時了解實際狀況，並作 適當修正。

(一)杜拉克認為「目標管理」的定義是： 1.目標管理是一種制度。 2.目標管理以提高績效為目的。 3.目標管理以設立目標為手段。 4.目標管理是行為科學之運用。 5.目標管理是各級人員共同合作。 6.目標管理是由一組人所共同完成。 7.目標管理應設定期限、工作項目、數值、標準價值，以作為執行人員努力 之方向。 (二) 四個重要元素: 1.目標具體化 2.參與式的決策制定 3.明確的期限 4.成果檢視

由主管及員工共同設定目標、參與決策，並於期限內達成目標；授權員工，使期擁有較多自主權，以激勵員工並提升責任感。

1. 目標由主管及部屬共同制定

2. 目標清楚且明確、可衡量

3. 設定完成期限

4. 績效回饋

目標管理是以建立目標體系為基礎的管理程序，特別強調員工與上司共同參與目標的設定，建立目標體系的過程 目標 管理實施步驟 1決定組織之基本目標 2選擇達成之策略或手段 3上下溝通 4隨時修正 5績效評估 MBO包含四項元素 1 清楚的目標:清楚的陳述目標 2 參與式的決策制定:管理者與部屬共同設定目標 3 明確的期限:讓員工瞭解具有時間的急迫性的目標 4成果的回饋:強調績效回饋的重要性，讓員工瞭解自己的目標，有能力針對目標來衡量自己的績效與成果

1.目標管理(MBO,Management by Objectives)，Peter Drucker於<<管理實務>>(The Practice of Management)書中提出，主張藉由主管與部屬間溝通與共識，共同設定工作目標，將組織目標轉化為各部門及員工的目標，進行工作績效檢討的管理方式。

2.傳統上，目標是一種控制工具，而MBO則在控制機能外，把目標也當作是激勵員工的方法。

3.目標管理4元素如下:

   (1)清楚的目標:須有明確細部化的目標，而非概括性、敘述性的目標

   (2)參與式的決策制定:應由上司與部屬共同參與目標的制訂，可增進員工主管間的溝通與共識。

   (3)明確期限:每一目標都應有明確的完成期限

   (4)成果(績效)的回饋:個人或組織根據目標進度持續的回饋，以了解及修正自己的行動，並據以評估員工績效。