二、圖書館在推動參考服務數位化時，應該注意那些事項？（25 分）

二、抽樣方式之選擇應該基於研究議題與研究對象之特殊性與研究目的等考量，必要時採取特定之非隨機取樣來選取具有某種特性之個體作為研究對象反而更為適宜。請針對非隨機取樣方法中之「配額取樣」與「滾雪球取樣」，先說明其抽樣概念，並分別具體說明其適用時機與操作方式。（25 分）