申論題

前言：環境複雜多變、新興公共問題，行政組織需適時調整以適應

(一)組織變革之意義

    1.Lewin變革理論之父，因應外在環境衝擊or內在環境需求，需調整組織內部

    2.變革理論：解凍>移動>再結凍

(二)變革趨勢

    以政府再造之5C策略敘述如次:

    1.顧客策略:選擇權、全面品質管理

    2.控制策略:授能(組織、社區、成員)

    3.核心策略:簡併組織、操槳->領航

    4.後效策略:企業、競爭、績效管理

    5.文化策略:改變工作內容、管理成員情緒壓力、型塑成員贏家心態

結論:NPM市場導向、電子化政府、轉換型領導等...

解題：遇到的問題
1.單一窗口無法解決多元問題
2.科技的應用

答題大綱
前言：公部門做為國家運作的組織之一，面對外在環境的變遷及挑戰（人民期待日益升高以及科技創新日新月異），亦須做出對應的組織變革，茲就提議說明如下。
（一）加強網絡治理、跨域治理
            1. 可紓緩財政緊迫（資源共享）
            2. 減少成本提高服務品質
            3. 彈性大，易應對突發狀況
（二）應用科技
           1.服務E化（如線上繳稅）
           2.管理E化（如大數據的管理&分析）
           3.政策工具E化（如社交安全距離APP）
（三）仍須注意
           1.跨域或網絡的連結務必與公共目的有關連，避免成為競選之空頭支票
           2.數據管理及分析應遵守專業倫理，切勿向外洩漏資訊
           3.政策工具需定期檢視是否需更新或汰換

(一)變革的意涵

(二)變革的重要趨勢
1.數位化
2.民主化
3.網絡治理與參與
4.人事制度與人才培養
5.財政制度