申論題

探索階段的技巧：目標是專注、觀察、傾聽以及探索個案的想法及感覺。

1.輕微鼓勵：助人者經由語言聲音、非文字和簡單的字如「嗯嗯」、「是」，鼓勵個案繼續說下去，認可個案所說的來傳遞專注，提供非侵犯性的支持，監控對話的流暢。

2.重述：重複或覆述個案所說的內容或意義，通常用的字較少，但與個案的原意相似，也比個案所說的要具體明白。重述可以讓個案評估自己的想法、澄清事件或補充，助人者也利用摘要向個案保證他正在傾聽。

3.情感反映：重複個案的陳述，包含明確指出感覺，可能是個案所說的，或是助人者根據個案的非口語行為、脈絡或個案訊息內容所做的推論。可以用假設性或陳述句來說，意圖是指出和強化感覺、澄清、鼓勵宣洩等。

洞察階段的技巧：目標是挑戰個案以促進覺察、催化洞察及運用立即性處理治療關係。

1.挑戰：點出個案的不適應想法、不一致，或者個案沒有覺察、不願覺察或無法改變的矛盾。挑戰可以讓個案知道自己模糊的感覺，承認不一樣或更深的感覺，也能協助個案覺察到自己的防衛。

2.解釋：超越個案所描述或承認的陳述，可以給個案行為、想法或感覺一個新的定義、理由及解釋，讓個案能從新的觀點來看問題，提升洞察。

3.立即性：助人者揭露對個案、對治療關係或是對自己與個案相關的當下感覺。立即性的陳述主要在幫助個案更了解在治療關係中所發生的事情，以期改變個案在晤談外的關係。

行動階段的技巧：目標是探索可能的新行為、協助個案決定行為、評估及修正行動計畫等。

1.行動的開放式問句與探問：著重於幫助個案探索行動，溫和地引導個案，看看個案是否已經準備好要改變、曾做過哪些嘗試、對行動有什麼想法等。

2.回饋：提供個案有關他的行為資料，或是他對別人影響的資料。有效的回饋可以增加個案的自我覺察。

3.直接引導：對個案提供助人過程之外可以做的建議、指導及勸告，意圖促進個案改變。