申論題

依據時間軸與服務對象之不同身心反應與危機程度，提供不同介入方案

（一）二十四小時內：

1.召開緊急會議： 請校方將所掌握資訊清楚說明，與校方共同召開緊急會議並進行校安通報，接著召開全校教職員工會議，協助校方對全校師生發表安心演說、發布安心文宣。

2.進行安心班級輔導： 由本單位人員入班進行班級輔導，並請該校專輔人員、輔導老師與導師共同參與，協助評估較高危機之學生

（二）七十二小時內：

1.提供教師安心諮詢： 與該校教師建立信任關係，同理教師情緒並提供諮詢服務

2.進行減壓團體： 邀請於班級輔導時情緒較激動之學生，以及教職人員，評估可使用語言或非語言之形式來進行學生之減壓團體，以下簡要說明採語言形式減壓團體之執行步驟－ 　

介紹與說明來意 →

「事件階段」，讓參與者描述此事實 →

「想法階段」，讓參與者描述得知此事時之想法，並正常化每位成員的觀點 →

「反應階段」，分享情緒衝擊與反應 →

「症狀階段」，分享因事件而產生之生理、認知、情緒、行為反應與徵兆，並使成員具有普同感與一般化其症狀 →

「教導階段」，教導成員可能出現的症狀與反應，以及可行的因應方式與支持系統 →

「重新出發階段」，引導成員思考此事件所帶來的正面意義或新的學習，並討論接下來的計畫，以及評估哪些成員需要進一步的追蹤與服務

（三）一週內：

1.篩選高風險師生：透過班級輔導、減壓團體、平時校方高關懷學生名單篩選出需要進一步服務之師生，提供小團體諮商或個別諮商之服務

2.班級事件道別活動：與該班輔導老師及導師、學生共同討論如何與死亡學生道別，如可參加該生之告別式，或如何處理該生之桌椅及個人物品等

3.協助研擬「校長的一封信」：將事件處理方式以及進度向全校師生與家長進行說明，並於信中提供若有需要服務可運用的資源

（四）一個月內：

1.重大事件壓力檢核表：追蹤全校學生面對此事的壓力反應，評估是否有創傷後壓力症候群等，並提供服務

2.特殊師生追蹤輔導：追蹤較高危機師生之狀況，並視情況提供長期輔導、定期關懷，或轉介給心理師、精神科醫師等

3.進行專題講座：辦理生命教育之講座或研習工作坊，協助師生增進對生死的認識以及對自己生命的愛護、對他人生命的關懷

（參考自：新竹市學生輔導諮商中心－校園危機事件處遇工作

https://sites.google.com/site/hccgcounseling/an-xin）

校園危機處理相當重要，若是能及時提供證去的介入處遇，將能夠大大減緩事件的影響及惡化，並穩定全校師生的狀態，以下說明學生意外墜樓事件的安心服務流程與內容
一、安心演說：由校長負責對全校師生說明事件的進度及處理，降低師生的擔心及恐慌
二、發放安心文宣：分為老師、學生及家長三種版本，教導大家自我保護及穩定身心及陪伴彼此的方式
三、安心講座：分為老師、學生兩場，提供相關的心衛知識，協助師生穩定狀態
四、減壓團體：在72小時內進行以當事人同心圓重要他人之導師、同學、好友及目睹者等，分別依序進行減壓團體，降低事件的影響及篩選須進一步給予協助的人
五、安心班輔之道別活動：在當事人告別式前一天，進行班級輔導及全班之告別活動，移除當事人桌椅，讓師生有哀悼的機會，好好整理自己的情緒