申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：102年 - 102普考人身保險經紀人人身保險行銷概要#14951
科目：人身保險行銷
年份：102年
排序：0

二、請說明產品的五個層次與內涵為何？（5 分）並以壽險商品為例分別舉例說明之。（10 分）你認為對保險公司來說，上述的五個層次最重要的是那一項，以及如何落實在保險行銷管理？（10 分）

詳解提供者：相信明天會更好

1.核心利益：消費者購買產品時所追求的利益，也就是消費者實際想要的利益。

2.期望層次：符合消費者喜好，包含價格，方便性，功能性等各個方面的表現。

3.基礎層次：滿足消費者核心利益的物質表現方式，也就是產品的基本有形的形式。

4.附加層次：購買產品時所獲得額外的訊息或者價值的附加利益。

5.潛在層次：指產品最終可能的增加或者改變。

最重要的是核心利益，保險公司可訓練業務員透過需求分析的方式，來為客戶進行保障規劃，進而促成交易成功。