二、什麼是活性氧分子（reactive oxygen species, ROS）? 人類和哺乳類動物細胞中那些代謝反應可以產生 ROS，又有那些酵素可以清除 ROS？（25 分）

二、我國服務業產值占國民生產毛額的比重已超過七成，請敘述服務商品具有那四種屬性，造成行銷上的限制，請虛擬一個服務商品的行銷情境，並根據服務商品的獨特屬性分析該情境可能遭遇的問題與因應之道。（30 分）