申論題

社會行銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的行銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般行銷一樣，社會行銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業行銷模式不同的是，社會行銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

資料來源：社會行銷

（一)社會行銷之意涵

根據科特勒（2002）於「社會行銷」一書中對「社會行銷」的定義是：「應用商業行銷的原則與技術去影響目標對象，讓這些目標對象能自願接受、拒絕、修正或放棄某項行為，進而促進個人、團體或社會整體的福祉提升。」其中，社會行銷所運用的行銷原則與技巧，是指商業行銷中的「顧客導向原則」、「市場區隔技術」及「行銷4p工具」。由此可知，社會行銷以商業行銷的基礎再向外擴展到各項社會活動，是一種擴大行銷的概念（kolter, 1969）。社會行銷的概念雖然不是科特勒第一個提出，但是社會行銷（social marketing）一詞卻是他在1969年首先提出，並且也是目前最廣為引述的定義。科特勒他主張行銷不僅可用於營利企業中，也可應用在非營利組織及社會活動上，他更認為如果只將行銷限定在營利活動層面上就是一種新的行銷近視病。所以說無論是營利機構或非營利機構，只要是將「社會理念」包裝成一種「產品」來「銷售」給「目標對象」就可被歸屬於社會行銷的範圍。

補充：行銷4P工具

前言-在當代社會下，有學者以為，一般企業或是組織，在追求利潤及滿足顧客需求之餘，也須兼顧社會目標和公共福祉，透過將社會理念納入行銷領域的方式，進而解決社會排斥、失業、社會改革等問題。
(一)社會行銷意涵
社會行銷意即應用行銷的原則，將企業或組織所欲發揚的社會理念，落實並傳遞至公眾群體間，進而增進公共福祉，回應未經滿足的社會需求及不特定多數之第三者的利益。而社會行銷所運用的原則主要為行銷4p原則，包含產品、價格、通路、推廣和行銷組織。
(二)社會行銷需負擔之任務
1.認知改變-喚起對某項議題或價值的注意 進而加以深入了解
2.行動改變-藉由汲取的資訊進而採取短期的行動或舉措 此方面的改變和認知層面相比來得困難 
3.行為改變-長期累積之習慣與行動 此方面的改變和上述兩層面相比來得困難
4.價值觀改變-社會行銷所欲達成的最終目標 也是最困難的 因長期的行為 或是自幼的教育、生長環境、所受之訓練等而影響其價值觀 因此價值觀的塑造與改變所涉及的層面甚廣 並非短時間內可達成
(三)社會行銷之實例
1.認知改變-人民透過新聞得知缺水 因此需省水 
2.行動改變-開始儲水 供五停二時期節約用水
3.行為改變-廢水回收再利用 
4.價值觀改變-日後珍惜水資源或親身到缺水的地方提供相關救助
結語-社會行銷之限制(產品無形難推廣 大眾有負需求)

(一)社會行銷的意涵:

1.應用行銷技術影響標的群體自願接受、拒絕或改變有助於個人、團體或社會的一種行為。結合了顧客導向與社會關懷的社會行銷常被政府或非營利組織使用。社會行銷的重點在於設法了解標的群體的需求，在設計符合該需求的社會產品，同時以最有效率方式將產品傳達給顧客。

2.科特勒(Kotler)對社會行銷的定義是:應用行銷的原則與技術，影響目標對象，使其自願接受、拒絕、修正或放棄某項行為，進而促進個人、團體或社會整體的福祉。

(二)社會行銷的特性

1.社會行銷銷售的產品為行為的改變，如減少抽菸、酒後不開車。

2.希望標的群體自願接受、拒絕或改變原有的行為。

3.從事社會行銷者不會訴諸法律、經濟等脅迫方式，要使標的群體的行為自願發生。

(三)社會行銷之目標    口訣:認行值行(韌性執行)

社會行銷的目標為提升整體社會的福址，透過社會行銷技巧來改變目標族群的認知、行動、行為與價值，就可以解決社會問題達到社會福址的增加。而目標族群的改變可分成4種:

1.認知的改變:讓社會大眾對某項社會理念因此產生認識。例如經由政令宣導認知到酒後不開車的重要性。

2.行動的改變:讓社會大眾對某些社會理念產生短期的行動。例如身體力行酒後不開車。

3.價值的改變:讓社會大眾對某些社會理念產生信念或價值觀。例如:視酒後不開車為真理。

4.行為的改變:讓社會大眾對某些社會理念產生長期的行為接納或拒絕。例如若當天飯局需飲酒自然而然就不會開車。