申論題

(一)意涵:凱依(Key)認為民意是指一些政府要慎重注意的民眾意見。

(二)特性:

1.盲從性:意指民眾在面對政治事務時，往往無法對該事項進行完整的理性判斷，容易受他人煽動。

2.不穩定性:民意常常改變。

3.短暫性:民意維持的時間較短，也較易變。

(三)蒐集民意方式

1.面訪:成本最高、有最完整及豐富的資料、可信度最高、有錢人容易拒訪。

2.電話訪問:最普及(主流)、一晚可能完成上千份問卷，故成本最低，效果最好。

3.郵寄問卷:成本最低、不會出現因訪員特質而導致的誤差，但回收率較低，且無法確定填答者是否為真正受訪對象(樣本代表性低)。

4.網路民調:為目前新興的民調方式，其方法類似郵寄問卷。優點在於成本低、回收快速及分析方便；缺點為有嚴重的樣本偏差，意即使用網路的群體與真實社會群體特徵可能不相符。此外，亦有假民調疑慮。