申論題

(一)績效管理內涵
1.確立指標(SMART)
2.績效衡量(衡量工作必須與績效指標密切相關/對於某一樣本的衡量必須要能代表整個母體/衡量必須可靠且有效)
3.績效評估(檢驗績效是否合乎預期指標/MBO回饋機制 進而達到員工發展目的/結合有效 客觀公平之獎懲機制 達到行政管理之目的)
4.修正偏差(P.Seng自我超越)
(二)績效管理具體作為
1.平衡計分卡
2.MBO
3.標竿學習
4.策略管理 SWOT
5.設立獎酬制度(獎優汰劣 對公共經理人課責 代替以法規控制 以績效決定升遷俸給調任 或是議會作為審核機關預算之依據=行政目的)

所謂績效管理（Performance Management），是指將組織的努力予以系統整 合，俾達成組織目標的管理途徑。簡言之，績效管理本身就是如何執行策 略，達成組織目標的管理過程。 有關績效管理的具體作為可從其原則瞭解，而一般而言，績效管理的原則包 括以下四項： 持，並且必頇要求部屬的參與。因此，績效管理不是部屬的事，更不是某 一部門的事，而是不分上下，全體成員共同參與改進組織績效。 據總體目標研擬相關中程與年度計畫目標。 訊的搜集：必頇以正確的資訊科技，針對量化與質化資訊進行蒐 集，資訊本身必頇注意其客觀性。 察預期與實際兩者是否有落差），特別注意同儕、績效使用者與資深管理 者的參與（即透過他們的參與，可以瞭解指標設計或評價過程，是否有任 何問題的產生）。

績效管理

1.內涵 積極 消極

2.具體作為(作法與步驟)

Vision

Strategic Planning

MBO

Benchmark Learning

Setting Performance Indicators

Performance Evaluation Reward System

結論(政府運用績效管理的迷思與限制)