申論題

有鑑於行銷活動的範疇和複雜性不斷擴大增加，科特勒（Philip Kotler）和凱勒（Kevin Lane Keller）提出了「全方位行銷」（holistic marketing）的概念，主張包括顧客、員工、合作夥伴、競爭對手，以及社會整體等，一切都和行銷有關，以一個更為廣泛、整合觀點，有效地發揮行銷功能。 科特勒和凱勒指出，全方位行銷是行銷活動、流程和計畫的設計及執行，反映出行銷成效的廣度和相互依賴程度。如今，行銷活動早已超越傳統行銷部門的界線，而行銷人員不但必須和事業夥伴及通路，建立起密切的關係，行銷活動的投資報酬率，也成為檢驗行銷成效的重要指標。在此同時，行銷活動的推展，也必須顧及企業的社會責任及社區參與。

全方位行銷的4大元素，包括：

1.關係行銷（relationship marketing）

2.整合行銷（integrated marketing）

3.內部行銷（internal marketing）

4.績效行銷（performance marketing）

(有的老師還會多一個「社會責任行銷」)

原文網址: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/157

出自《經理人》