第四題：傳統收視率調查有哪些困境？【5 分】在大數據發展趨勢下，對閱聽人收視行為研究會有哪些改變？【10 分】身為「傳播者」應如何因應此種變化？【10 分】

（二）在「COVID-19（2019 新型冠狀病毒）」恐慌下，臺灣相關政府單位運用媒體推廣「洗手七式」的洗手新觀念，王伯伯在電視上看到這則推廣「洗手七式」的洗手方式的新聞，轉頭跟王太太說：「好像社會大眾都在討論新的洗手方式，難怪看到連妳洗手方式也改了，好像只剩下我還在隨便亂洗手」，王太太則說：「我不知道有多少人改變了，但你最好乖乖地仔細洗手，防止病毒。」請說明像王伯伯的這種閱聽人期待心理態度可用何種「傳播理論」來分析。【10 分】