申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：99年 - 中華電信暨各機構99年從業人員職階晉升考試試題-專業職(一)晉升營運職(二)-行銷學概論【106】#16007
科目：行銷學
年份：99年
排序：0

申論題內容

題目一：由於服務品質的維持與管理相當不容易，因此，有學者建議要採行全面行銷，以使組織中每一個人都在做行鎖： (一）請說明何謂「全面行銷」？【5分】 (二）採行全面行鎖時，應如何執行？【10分】 (三）請以某一公司為例說明其執行全面行銷的現況。【5分】

詳解 (共 4 筆)

詳解提供者：Joy Wang

(一)全面行銷

由柯特勒與凱勒所提出，主張包括顧客、員工、合作夥伴、競爭對手、以及社會整體等，一切與行銷有關，以更為廣泛，整合的角度，有效的發揮行銷功能。如今行銷活動早已超越傳統行銷部門的界線，而行銷人員不但必須與事業夥伴及通路，建立起密切的關係，行銷活動的投資報酬率，也成為檢驗行銷成效的重要指標。與此同時，企業的行銷活動，也要顧及到社會的責任。

(二)如何執行

全面行銷有五大重要元素，可以從這五大元素中著手執行：

1. 整合行銷

2. 內部行銷

3. 關係行銷

4. 績效行銷

5. 社會責任行銷

詳解提供者：insolence

請問有答案嗎？感謝～

詳解提供者：菜毛毛

全面行銷: 內部行銷+關係行銷+整合行銷+社會責任行銷

詳解提供者：萱萱

第三題該如何下筆比較好