阿摩線上測驗
題組內容
第四題：
組織變革意謂組織採用了新的思維及行為模式，包括在技術、產品、策略與結構方面。
計畫性變革涵蓋了人員的訓練與發展及組織發展兩個部分。訓練與發展是一個提供員工資
訊，促進員工對企業及其目標了解的過程；也用來協助員工能對企業有持續性的正面表現。
請回答下列問題：
（三）組織變革的成功關鍵要素有哪些？【5 分】
詳解 (共 10 筆)
詳解
根據學者Daft所提出的五個成功變革因素：
(口訣：法、源、求、採、行)
想法：組織要有新想法來維持一定的競爭力。
資源：變革需要時間與資源。
需求：實際與期望所產生組織變革的需求。
採納：組織決策者能接受建議或想法時，就能產生變革。
執行：組織成員採納新想法，並徹底執行。
詳解
【本題說明】
組織變革的成功關鍵要素：想法、需求、採用、執行、資源
【觀點補充】
降低抗拒變革方式：教育溝通、參與涉入、協助支持、談判協商、操縱拉攏、威脅
詳解
1.教育與溝通
2.參與
3.協助與支持
4.協商
5.操縱與共榮
6.挑選接受變革的員工
7.強迫
詳解
(一)變革：組織因應內外部環境變化，調整其體質以順應環境的過程，主要目的是打破既有的行為模式及思維，追求組織成長
(二)變革成功的要素如下：
1. 想法：如果沒有新想法，組織很難維持一定的競爭力。
2. 需求：實際與期望績效產生差距，就產生組織變革的需求。
3. 採用：組織的決策者接受建議或想法時，採用過程就為產生變革。
4. 執行：組織成員採用新想法或技術時，執行便會產生
5. 資源：變革需要時間與資源來支援，並需要時間來觀察。
詳解
流程中心:改變傳統部門功能化的弊病，將全組織流程進行重整。
顧客導向:提升顧客滿意度。(包含組織內部成員及外來顧客)
目標取向:根據目標設計有效率及效能的一套流程,而績效衡量能確實反應實際成果。
系統思考:摒除片斷思維採整體觀點。
資訊科技:透過科技支援變革，使變革更具彈性及順利。
詳解
教育溝通,參與涉入,協助支持,談判協商,操縱拉攏,威脅
詳解
行為 技術 結構
詳解
教育與溝通
參與和涉入
談判和協商
威脅
操縱和投票
協助與支持
詳解
想法：要有新想法，才能維持組織的競爭力。
資源：組織變革需要時間及資源。
需求：當實際績效跟期望績效有落差時，就會產生組織變革的需求。
採用：當管理者願意採用建議，就能產生組織變革。
執行：當員工願意執行新技術及新方法，能讓組織變革持續。
詳解
1.想法(ideas)：如果沒有新想法，組織很難維持一定的競爭力
2.需求(need)：實際與期望績效產生差距，就產生組織變革的需求
3.採用(adoption)：組織的決策者接受建議或想法時，採用過程就會產生變革
4.執行(implementation)：組織成員採用新想法或技術時，執行便會產生
5.資源(resources)：變革需要時間與資源來支援，並需要時間來觀察