Kotler and Keller (2009)新增了第四種類別-忽略品,認為消費者對於該類產品不熟悉,且不知道或知道但通常
不會想去購買的產品,對四類消費品加以說明如下:
便利品:指消者經常、立即購買,且不花精力去比較的購買產品,例如衛生紙、牙刷等。
選購品:消費者在選擇購買的過程中,通常會比較價格、適用性、品質及式樣等的產品,例如傢俱、服飾等。
特殊品:為具有獨特的特性及高度品牌知名度的產品,通常有某一群消費者願意支付更多的努力或代價去取得
者,例如特定品牌與型式的擺設、精品等。
忽略品:指消費者不知道或知道但通常不會去購買的產品,例如保險、墓地等。
綜觀上述多種定義,大致上還是分為便利品、選購品、特殊品及忽略品四類。其中消費者願意付出較多的心力
去尋找適合的選購品及特殊品,便利品則不會花費太多心思去進行比較,而忽略品則是不知道或知道但通常不會去購買,除非有特殊需求時。