（二）假設要針對就業者或原有職業者之離職失業前行業之第二級行業（工業）進行統計分析時，則依據行政院主計總處第 11 次（110 年 1 月）修正之行業統計分類大類共有 5 種行業，請任舉 2 種行業大類名稱。（4 分，答英文或中文大類名稱均可）

七、就業服務人員在提供就業服務時應重視當事人隱私的權利，並保守秘密，有關當事人服務資料之蒐集、處理或利用，應遵守個人資料保護法等相關法規之規定，請問下列哪 5 個情況是違反保護當事人隱私權？（10 分，請寫出 5 個正確代號，超過 5 個代號者，以前 5 項答案為計分基準） A．所使用的資料是經當事人或其法定代理人書面同意。 B．因為要倡議，所以提供當事人資料給媒體報導。 C．依相關法令負有報告責任時。 D．當事人是屬於心智障礙者，不知道隱私會被侵犯，就可以直接使用。 E．在做單位的文宣時，以單位為主體，使用當事人的相片。 F．經評估，當事人有自殺危險時。 G．在電梯內高談闊論當事人的私事。 H．因上班時間做不完紀錄，故將當事人資料帶回家處理。 I．為推介就業之必要，而提供雇主與求職人資料。

八、A 君的父母在他高三時因經商失敗而破產，因此他一畢業就參加了職訓機構的培訓課程，以期謀得一技之長，好儘快就業、協助父母還債。當時他挑選了「人工智慧」的課程，認為這個領域前景看好，將來可找到待遇好的工作。在 352 個小時訓練中，他愈學愈覺得興趣缺缺，但為了將來找到好工作，他努力撐到了結訓。沒想到他獲得推介的工作待遇跟原本預期差很多，於是 A 君來找就業服務人員幫忙就業推介。請根據基本會談技巧和生涯渾沌理論來說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的是什麼諮詢技巧或策略。回答時，請寫出對話序號與最合適的一個答案的代碼。（10 分） 對話 1：A 君說：「不是我愛錢，而是家裡真的有需要，拜託你儘快幫我介紹『比較好』的工作。」就業服務人員說：「到現在還沒找到待遇好的工作來分擔家裡經濟壓力，讓你很焦慮。」 對話 2：A 君說：「其實我對人工智慧沒什麼興趣，但是為了讓爸媽可以不要過得那麼苦，我還是堅持學完了，拿到結業證書時我都不敢相信我真的辦到了。」就業服務人員說：「為了追求自己設定的目標，能夠忍受過程中的辛苦、堅持不放棄，你這種吃苦耐勞和毅力，想必可以成為你未來在職場上獲得成功的重要資產。」 對話 3：A 君說：「現在的問題是我的結業成績不好，推介給我的工作待遇都不好，你可不可以幫我找薪水好一點的工作，只要錄取我我一定會認真做，加班加多晚都沒關係。」就業服務人員說：「你剛才說『沒興趣也會堅持學完』，現在說『願意多加班』，這是你面對困難挑戰的習慣反應嗎？如果要給你這個習慣反應一個名字，你會取甚麼名字？」A 君說：「不屈不撓的勤奮工蟻！」 對話 4：就業服務人員說：「每一個工作的優點不一樣，有的是起薪高，有的是獎金多，有的是福利好，你想想看，對於『不屈不撓的勤奮工蟻』來說，哪一種報酬結構最有利呢？」A 君說：「對呀，既然我願意多做，要看的就不是底薪高，而是加班費或按件計酬的獎金高。」就業服務人員說：「你目前被推介的工作之中，有類似這樣的嗎？」A 君說：「有喔，甲公司的底薪很低，所以我本來完全不考慮，但經你這樣一說，我想到的好處是會有加班費，而且加班費蠻優的，應該很適合我。」 對話 5：就業服務人員說：「把我們剛才談的綜合起來，你覺得你現在心目中的好工作是怎樣的呢？」A 君說：「我覺得我學的人工智慧就是我的保障，真的不怕沒工作，與其東挑西挑等等等，不如騎驢找馬，先從目前的工作機會中挑出把加班費算進去能賺到最多錢的工作，反正我的優勢就是勤奮、願意做，將來做熟以後，也可以考慮另外接 CASE、賺外快，總之，只要不放棄，靠著 AI 的硬技術，總是能賺到錢的。」 A．專注，或傾聽。 B．同理，或情感反映。 C．鼓勵，或支持。D．立即性。 E．解釋。 F．面質，或挑戰。G．辨認出行為模式。 H．蒐集多元資訊。 I．對機會保持開放的心靈。 J．回饋個人的生命故事。 K．調整或添加新的元素在現有的生涯目標中。

九、組成個人情感有許多不同的心情（moods）構面，這些構面有正向、負向，也有身心驅動程度高低之分。請從下列各種心情構面，選出 5 種屬於高程度的心情構面：（10 分，請寫出 5 個正確代號，超過 5 個代號者，以前 5 項答案為計分基準） A．安詳 B．警覺 C．著急 D．疲乏 E．興奮 F．得意 G．緊張

（一）以史賓賽與史賓賽（Spencer & Spencer）職能冰山模型之外顯性與內隱性二個層面來看，興趣測驗主要在測量哪 1 層面的職能？（2 分）

（二）就人境適配的分化性（differentiation）而言，4 位求職者中哪 1 位的興趣多元且分化明確？（2 分） 哪 1 位最可能缺乏熱情與動機且分化低？（2 分）

（三）就人境適配的一致性（consistency）而言，4 位求職者中哪 1 位的一致性最高？（2 分）哪 1 位的一致性最低？（2 分）

(一)何謂「隨機分派」？其作用為何？（5 分）

(二)從研究情境和附表判斷，該研究者使用何種研究設計和統計分析方法？（5 分）

(三)附表中，「交互作用」的意義為何？在本研究結果中最可能代表的意義為何？ （10 分）

(四)根據附表，研究者宣稱：由於組別差異未達顯著水準，因此 EQ 訓練對管理能力沒有幫助。此種結論是否合理？為什麼？(10 分)

115年 - 115-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：19500 就業服務#139313

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