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97年 - 97 年度春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷 #17062
> 申論題
1. 何謂「購後失調」(postpurchase dissonanc(E)？
相關申論題
2. 何謂「壽險行銷資訊系統」？
#14267
3. 何謂「差異化市場策略」？
#14268
4. 何謂「經營使命」？
#14269
5. 何謂「潛在顧客」？
#14270
(三)保險經紀人如何透過「控制期望策略」提供顧客滿意的服務？請舉例說明之。 （15 分）
#542999
(二)若從保險經紀人觀點，請問讓客戶「100%滿意的服務」是否是「最好」的服務策略？原因為何？（5 分）
#542998
(一)依此定義，若從客戶觀點，何謂「滿意」的服務？（5 分）
#542997
一、隨著科技的快速進展，趨勢上，越來越多消費者在購買決策之前，透過 AI 聊天機器人的資料與建議作為其購買決策的參考。請問 AI 聊天機器人對保險經紀人在業務行銷有何正向與反向的影響？（25 分）
#542996
二、以客戶為銷售中心之時代，很少有企業會質疑客戶關係之重要性，請說明客戶關係管理行銷意義與核心價值？又以壽險行銷為例，提出客戶關係管理可行策略？（25 分）
#512273
一、作為保險服務提供者，重要的是要給人留下專業的印象，請說明可透過那些方式來做到這一點？又可運用那些行銷策略，使這些內容被發現， 然後被分享，從而提升專業形象，獲得更多的曝光與機會？（25 分）
#512272
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